Drogerie-Depot - Geld weg, aber keine Lieferung seit 16.07.2018

Bestellt bei DrogerieDepot am 16.07.2018. Auftragsbestätigung 602166 erfolgt noch am selben Tag. Am 17.07.2018 erhalte ich eine Versadbestätigung mit Link zur Hermes Sendungsverfolgung. Am 18.07.2018 wird der Zahlbetrag von 16,89 Euro via Paypal meinem Bankkonto belastet. Ab 17.07.2018 bis einschließlich 24.07.2018 ergibt die Hermes-Sendungsverfolgung, dass die Ware noch nicht an Hermes übergeben wurde. Weiter ging´s wie folgt:
31.07.2018, 17:12:59 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
01.08.2018, 00:46:58 Uhr:
Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Lüneburg eingetroffen.
01.08.2018, 10:28:19 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
01.08.2018, 15:34:09 Uhr:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. WAS UNZUTREFFEND IST! Bis 17:00 Uhr war der Hermes-Zusteller schlicht nicht erschienen. Entsprechend habe ich am 02.08.2018 morgens das erste mal telefonisch nachgehakt, mir die korrekte Anschrift bestätigen lassen und die Zusicherung bekommen, "heute" (am 02.08.2018) würde es sicher klappen.
LEIDER NEIN. Ich reklamiere seither täglich bei Hermes und bekomme immer wieder die Zusage, am nächsten Werktag werde es klappen.
Es ist jetzt der 06.08.2018, 17:45 Uhr. Die Sendung wurde immer noch nicht zugestellt.
Heute ging denn bei Hermes um diese Zeit auch für 15 Minuten Wartezeit gar keiner mehr ans Telefon.
@ Drogeriedepot: Ich habe Ihnen schon am 31.07.2018 eine Reklamationsmail geschrieben, dass ich den Auftrag storniere und mein Geld zurück verlange. Erst dann hatte Hermes angeblich plötzlich die Ware zur Zustellung. Wirklich? Oder hat Hermes die Ware doch nicht, sondern stellt zu Gunsten des DrogerieDepots Fakes von angeblichen Zustellversuchen in die Sendungsverfolgung ein? Wie auch immer - es reicht, ich will die ware überhaupt nicht mehr, verlange erneut den o.g. Zahlbetrag zurück. Sonstige "Wiedergutmachungen" akzeptiere ich nicht (z.B. "Gutscheine"), denn ich werde nach diesen Erfahrungen und den vielen anderen sehr ähnlichen Reklamationen hier ganz sicher nie wieder etwas bei DrogerieDepot ordner und Hermes acuh wohl kaum jemals wieder mit einem Versand beauftragen. Dagegen, dass das andere tun, die Waren an mich zustellen sollen, kann ich mich leider nicht wehren ...