Drogerie-Depot - Keine Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.07.2018 bestellte ich bei ihnen 5x Schauma Shampoo mit der Bestellnummer 601052 und habe den Betrag in Vorkasse an ihnen überwiesen. Die Lieferung sollte mit Hermes Versand zugestellt werden. Der Zusteller von Hermes Versand, soll an drei Terminen bei mir gewesen sein und mich nicht angetroffen haben. Ich war an jedem Termin zuhause und hab auf den Zusteller gewartet. Ich denke mal das meine Adresse von ihrer Seite falsch angegeben wurde. Ich habe schon einmal bei ihnen bestellt und da verlief alles ohne Beanstandung.
Bitte liefern Sie mir meine Ware erneut zu unter der oben angegebenen Adresse. Sollte dieses nicht möglich sein, erstatten sie mir den gezahlten Betrag zurück. Kontodaten liegen ja bei ihnen vor.
Anmerkung: Eine Erreichbarkeit zu ihnen ist über die angegebene Rufnummer nicht möglich, man verbringt Minuten bis Stunden in der Warteschleife. Ich habe dreimal versucht, über das Kontaktformular mit ihnen in Kontakt zu kommen, leider nicht möglich. Die Bestellnummer ist nicht korrekt, wurde mir angezeigt und die Mail wurde verworfen.
Sie haben meine E-Mail Adresse und sind nicht in der Lage, die Sache zu klären.
Ihn ihren Unternehmen ist Kundenfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit scheinbar ein