Patrone nicht kompatibel bzw defekt für Drucker Brother MFC -J5320DW
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Beantwortet
- 02 Mär 2020
- #28152
- 497
Meine Bestellung vom 11.02.20
Nach einsetzen der Patrone LC 229 Druckte mein Drucker nicht mehr .
Nach Inanspruchnahme des Kundendienstes mußten wir feststellen,
das die Tintenpatrone nicht kompatibel war bzw defekt war .
Patronen 225 gelb,- magenta ,u cyan wurden noch nicht verbraucht, ob diese kompatibel sind wird sich dann herausstellen.
Für Kundendienst musste ich 50 € bezahlen, nur das er feststellte, die Patrone ist nicht kompatibel .
Ich hoffe ich werde von Druckerzubehoer entschädigt für meine Unannehmlichkeiten bzw Schaden .!!
Mit noch freundlichen Grüßen
****** ******
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02-03-2020 um 13:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Druckerpatronen.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Druckerpatronen.de
03-03-2020 um 11:23 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
sind Sie sicher, dass Sie bei Druckerpatronen.de bestellt haben? Denn unsere Bestellnummern fangen mit 150 an. Leider kann ich unter Ihren Namen und E-Mailadresse keine Bestellung finden.
Zum Sachverhalt kann ich Ihnen nur mitteilen, dass wir immer versuchen die richtigen Patronen für unsere Kunden, soweit diese telefonische Bestellungen aufgeben, zu finden. Sollten Patronen defekt sein oder vom jeweiligen Drucker nicht erkannt werden, leiten wir uns alle möglichen Schritte in die Wege, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicher zustellen. Dies beinhaltet unter anderem kostenlose Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen des geleisteten Kaufpreises.
Mit freundlichen Grüßen
Druckerpatronen.de
Antwort des Verbrauchers
04-03-2020 um 16:45 Uhr
Sehr geehrte Damen u Herren,
was soll das? selbstverständlich hab ich von euch am 11.02.20 Tintenpatronen bestellt .
Die ich auch am 22.02.20 bei klarna bezahlt habe 49,93€
Das Email meiner Bestellung habe ich aus versehen gelöscht. Trotzdem steht die Bestellnummer p0059155605 bei Klarna zur Rchnung drin .
Angeblich hab ich ein Kundenkonto u Kundennummer bei Drucker Zubehör ? was mir mal mitgeteilt wurde, und nun wollen sie meine Bestellung nicht finden ??? Für mich als Laie wenn ich eine neue Patrone tausche sollte mein Drucker wieder drucken . was ich auch schon öfter gemacht habe und es funktionierte auch. was ich auch dieses mal voraus setzte.!! Also holte ich einen Computer Mechaniker der meinen Drucker reparieren sollte . Was er feststellte war eine falsche defekte Patrone von Drucke Zubehör
50€ für Mechaniker nur weil sie mich schlecht bedient haben. Danke !!
Mit noch freundlichen Grüßen
Sebastian ******
Ich hoffe sie honorieren meine Unannehmlichkeiten Dementsprechend .
Antwort von Druckerpatronen.de
05-03-2020 um 10:03 Uhr
Sehr geehrter Herr Klick,
wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, beginnen unsere Bestellnummern mit 150 und nicht p00. Zudem bieten wir keine Zahlungsmöglichkeiten über Klarna, PayPal o.ä. an.
Sie vertauschen gerade Durckerzubehör.de und Druckerpatronen.de.
Wir sind Druckerpatronen.de - wenn Sie also ein Kundenkonto bei Druckerzubehör.de haben, müssten Sie sich mit dem dortigen Kundenservice in Verbindung setzten.
Antwort des Verbrauchers
06-03-2020 um 19:55 Uhr
Sory : ich weis nicht warum ich bei ihnen gelandet bin .
Natürlich bin ich bei Druckerzubehoer.
Entschuldigung es war mein Fehler
Antwort von Druckerpatronen.de
09-03-2020 um 11:56 Uhr
Kein Problem :)
