Rechnung nicht erhalten

Ware erhalten, aber keine Rechnug dazu. Telefonisch kein direkter Ansprechpartner zu erreichen. Nur eine endlose Bandansage, wie toll die Firma ist...(klingt wie von Donald Trump). Dann per Email angefordert. Antwort wörtlich:
ehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider übersteigt Ihre Anfrage meine Möglichkeiten im Rahmen unseres First-Level Kundensupports. Ich habe daher Ihre E-Mail zur weiteren Bearbeitung an unseren Second-Level-Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.

Wir bitten um Ihr Verständnis, das zur Zeit durch das enorm erhöhte E-Mail Aufkommen die Wartezeit derzeit einige Tage betragen kann und bitte Sie von erneuten Anfragen abzusehen, da diese Ihre Ticket-Wartezeit auf das neueste Datum aktualisiert und Sie damit noch länger warten müssten.
Zitat Ende...
Ich kann ohne Rechnung keine Vorsteuer abziehen, oder einen eventuellen Gewährleistungsanspruch geltend machen.
Ich habe immer noch keine Antwort bekommen. Für 17,50 EUR werde ich wahrscheinlich keinen Rechtsanwalt einschalten. Aber da sicher nie wieder kaufen!