Duplo

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Kundenservicenote

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Duplo Reklamationen (77)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Duplo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

JE

20 Nov 2025

#696971

Duplo - Duplo hat keine Waffel

Sehr geehrte Damen und Herren leider ist bei meinem Verzehr aufgefallen das in dem Duplo keine Waffel ist. Ich bitte um Rückmeldung Liebe Grüße...

Duplo hat keine Waffel - Duplo - #225153
Duplo hat keine Waffel - Duplo - #225154
CH

20 Nov 2025

#696781

Duplo - Schokolade nicht appetitlich / außen weiser Rand

Hallo liebes Ferrero Team, habe die "neuen" Kugeln (Knusperlen) von Duplo gekauft. Leider hatten diese bereits außen einen weißen Film drauf, sind aber noch haltbar?! Können Sie uns bitte neue zusenden. Vielen Dank und freundliche Grüße ***** ***** Hauptstr. 13 ***** Igling / Holz...

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17

AN

16 Nov 2025

#695898

Duplo - Fehlende Waffel

Voller Freude packte ich heute einen Duplo aus , leider musste ich feststellen das die Waffel fehlte ....

Fehlende Waffel - Duplo - #224386
ID

14 Nov 2025

#695629

Nicht gelöst
Duplo - Keine Waffel im Riegel

Ich habe eine Duplo Packung in der die Waffel fehlt. Erstmal dachte ich das ist nur in einem Duplo Riegel jetzt öffnete ich den zweiten und der war auch ohne Waffel. Einfach pur Schokolade....

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Keine Waffel im Riegel - Duplo - #224230

3

GI

12 Okt 2025

#686527

Duplo - Duplo packungen waren teilweise mal geschmolzen dann wieder getrocknet. Die Schokolade war zerdrückt rissig teilweise.

Wir haben Von Ferreo Duplo gekauft und unser schokolade war in beiden Packungen viele die teilweise geschmolzen war und dann wieder getrocknet....

JO

10 Okt 2025

#686282

Duplo - Kein Keks in Riegel

Ich Entfernte die Verpackung meines Duploriegel, und stellte nach dem ersten bissen fest, das sich keine Waffel in dem Riegel befindet....

Kein Keks in Riegel - Duplo - #217472
TH

27 Sep 2025

#682516

Duplo - Produktionsfehler es fehlt der Keks Anteil

Ich habe mir eine Duplo Packung gekauft mit 18 Duplos drinne. Beim öffnen allerdings war kein Inhalt zu finden im Riegel der war komplett mit Schokolade. Gibts es Schadensregulierungen?...

Produktionsfehler es fehlt der Keks Anteil - Duplo - #214367
MA

22 Sep 2025

#681016

Duplo - Kein Keksanteil in keines der Riegel

Hallo, ich habe mir eine Duplo Dose gekauft weil....aber keines meiner bisher verzehrten Duplo's hatte einen Keksanteil drinnen...was ich wirklich unglaublich Schade finde, zumal diese Dose auch nicht gerade billig war....

Kein Keksanteil in keines der Riegel - Duplo - #213241
Kein Keksanteil in keines der Riegel - Duplo - #213242
Kein Keksanteil in keines der Riegel - Duplo - #213243
MA

15 Sep 2025

#679214

Gelöst
Duplo - Beschwerde über Duplo Riegel Waffel fehlt

Hallo haben ein 18 er Pack Duplo bei Edeka gekauft es fehlt in mehr als die Hälfte der längsten Praline der Welt die Waffel....

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Beschwerde über Duplo Riegel Waffel fehlt - Duplo - #211822
Beschwerde über Duplo Riegel Waffel fehlt - Duplo - #211823

12

FR

14 Sep 2025

#678707

Duplo - Waffel fehlt in der Füllung

Beim Öffnen des Riegels musste ich feststellen, dass der charakteristische Keks im Inneren vollständig fehlte. Statt des gewohnten knusprigen Genuss war nur die Füllung von Schokolade und Haselnuss vorhanden....

JE

08 Sep 2025

#676832

Duplo - Duplo schmecken nicht

Hallo Es ist jetzt schon das zweite Mal das die Duplos nicht mehr schmecken . Der Keks innen drin ist sehr zäh . Es knackt nicht beim reinbeisen . Obwohl das Haltbarkeitsdatum noch ok ist finde ich es nicht in Ordnung . Liebe Grüße *****...

JO

05 Sep 2025

#676344

Gelöst
Duplo - Appetit vergangen - von Tierchen angefressen?

Ich habe gestern eine Packung Duplo gekauft und heute direkt eins geöffnet. An der Unterseite des Riegels sind Löcher zu erkennen, wodurch uns der Appetit vergangen ist, da es ein wenig so aussieht, als ob hier Tierchen zugange waren - leider nicht das erste Mal. Wir hatten für die Taufe unserer To...

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Appetit vergangen - von Tierchen angefressen? - Duplo - #209573
Appetit vergangen - von Tierchen angefressen? - Duplo - #209574

38

NI

02 Sep 2025

#675405

Duplo - Alter Geschmack

Ich habe am 1.9.2025 eine Großpackung Duplo gekauft,Inhalt 18 Riegel.Mhd ist 21.9.2025.2 Riegel habe ich aus der Verpackung genommen,die Schokolade war schon weiss überzogen und die Riegel schmeckten auch schon alt .das ist das erste Mal das mit sowas passiert ist.Bin enttäuscht von der Qualität....

Alter Geschmack - Duplo - #208897
Alter Geschmack - Duplo - #208898
MA

01 Sep 2025

#675033

Gelöst
Duplo - Made im Duplo

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Partner und ich wollten gerade ein Duplo essen und beim auspacken, war in unserem Duplo ein Made vorzufinden. Obwohl dieses Produkt noch 2 Wochen haltbar ist. Dies kann doch nicht sein, dies ist leider total eklig....

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Made im Duplo - Duplo - #208670
Made im Duplo - Duplo - #208671

10

AN

30 Jul 2025

#666039

Duplo - Zu wenige in Verpackung

Guten Tag . Ich habe eben eine Packung dublo 18stück aufgemacht aber darin sind lediglich nur 16Stück....

Zu wenige in Verpackung - Duplo - #201480
MA

22 Jun 2025

#658311

Duplo - Produktfehler

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich wende mich heute an Sie, da ich ein Duplo gekauft habe, dass leider nicht der gewohnten Produkt Qualität entsprach. Beim Öffnen des Riegels musste ich feststellen, dass der charakteristische Keks im Inneren vollständig fehlte. Statt des gewohnten knusprigen...

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Produktfehler - Duplo - #195529
Produktfehler - Duplo - #195530
Produktfehler - Duplo - #195531

65

SA

07 Apr 2025

#646282

Duplo - Keine Waffel im Duplo

Hallo, mein Name ist ***** *****.Ich esse schon mein Leben lang Duplos.Sie schmecken wirklich sehr lecker.Ich habe letzte Woche mir 2 Packungen gekauft.In keiner der Duplos war eine Waffel.Ich habe auch ein Foto gemacht.Darüber wollte ich sie nur informieren.Mit freundlichen Grüßen ***** *****...

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Keine Waffel im Duplo - Duplo - #187630
BE

24 Feb 2025

#639310

Duplo - Schwarze harte stücke in duplo

Ich habe in Edeka duplo gekaut wollte esse las ich merkte das ich fast mein zahn gebrochen habe als ich schaute was ein schwarze stück wie holz aber schwarz und hat ekelhaft geschmeckt ich hoffe es ist nicht gefährliches...

JA

24 Jan 2025

#634832

Duplo - in meinem duplo riegel hat die waffel gefehlt

ich wollte ein duplo essen und merkte das die waffel garnicht drinne ist hab mehrmals reingebissen und sie war nicht da schade :( mag duplo eigentlich mega gerne...

in meinem duplo riegel hat die waffel gefehlt - Duplo - #179815
in meinem duplo riegel hat die waffel gefehlt - Duplo - #179816
in meinem duplo riegel hat die waffel gefehlt - Duplo - #179817
MI

20 Jan 2025

#634133

Duplo - In meinem Duploriegel war zur Hälfte kein Keks sondern nur Schokolade

Ich habe wie immer ,ein Packung Duplo gekauft als ich einkaufen war. Zu hause packte ich den ersten riegel aus und bemerkte das sich in der Hälfte des Riegels kein Keks befand sondern nur schokolade ....

In meinem Duploriegel war zur Hälfte kein Keks sondern nur Schokolade - Duplo - #179389
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Duplo anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

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Hainer Weg 120
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Die häufigsten Probleme von Duplo

21.1%

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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Duplo nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

04 Dez 2025

Grotten schlecht

Würden Sie es empfehlen?
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0/10

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Problem gelöst!

15 Okt 2025

Alles in Ordnung

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Ja

Kundendienstbewertung
10/10

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Problem gelöst!

29 Okt 2025

Zuvorkommend

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Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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🔎 1. Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit

Die Antwortquote liegt mit 75% im guten Bereich. In den meisten Fällen wird eine Antwort gegeben, vereinzelt bleiben Anfragen jedoch unbeantwortet.

🏆 2. Qualität der Lösung und Kundenzufriedenheit

Die Lösungsquote ist mit 75% ein guter Wert. Die Chance, dass Ihr Anliegen geklärt wird, ist deutlich höher als das Risiko eines offenen Falls.

Die Kundenservicenote liegt mit 7 von 10 im sehr guten Bereich. Der Service wird als kompetent, fair und insgesamt zufriedenstellend beschrieben.

💡 3. Gesamteindruck und Ihr nächster Schritt

Die Gesamt-Reputation liegt mit 74/100 im guten Bereich. Die Marke liefert insgesamt eine solide und verlässliche Performance.

Die Empfehlungsrate liegt bei 75%. Ein klarer Hinweis darauf, dass viele Kunden die Marke grundsätzlich positiv sehen.

✅ Ihr konkreter Handlungstipp

Der Service zeigt ein gemischtes Bild. Formulieren Sie Ihre Beschwerde daher besonders sachlich, vollständig und nachvollziehbar. Da der Ausgang nicht garantiert ist, sollten Sie Unterlagen, Belege und mögliche Folgeschritte (z. B. erneute Nachfrage oder externe Unterstützung) bereits im Hinterkopf haben.

Diese Auswertung basiert auf der Performance von 19 Reklamationen auf Reklamation24. Die Kennzahlen spiegeln die Erfahrungen auf dieser Plattform wider und können sich von anderen Kontaktkanälen unterscheiden. (Zeitraum: 2025-01-23 - 2026-01-22)

So erreichst du Duplo, um eine Reklamation einzureichen

Duplo bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Duplo per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Duplo zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

consumerservice@ferrero.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Duplo

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Duplo sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Duplo

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Duplo erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Ferrero Deutschland GmbH
Hainer Weg 120
60599 Frankfurt am Main

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Duplo

Duplo stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.duplo.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.