Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Duplo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
22 Jun 2025
#658311
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich wende mich heute an Sie, da ich ein Duplo gekauft habe, dass leider nicht der gewohnten Produkt Qualität entsprach. Beim Öffnen des Riegels musste ich feststellen, dass der charakteristische Keks im Inneren vollständig fehlte. Statt des gewohnten knusprigen...
Mehr anzeigen
64
07 Apr 2025
#646282
Hallo, mein Name ist ***** *****.Ich esse schon mein Leben lang Duplos.Sie schmecken wirklich sehr lecker.Ich habe letzte Woche mir 2 Packungen gekauft.In keiner der Duplos war eine Waffel.Ich habe auch ein Foto gemacht.Darüber wollte ich sie nur informieren.Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
Mehr anzeigen
24 Feb 2025
#639310
Ich habe in Edeka duplo gekaut wollte esse las ich merkte das ich fast mein zahn gebrochen habe als ich schaute was ein schwarze stück wie holz aber schwarz und hat ekelhaft geschmeckt ich hoffe es ist nicht gefährliches...
24 Jan 2025
#634832
ich wollte ein duplo essen und merkte das die waffel garnicht drinne ist hab mehrmals reingebissen und sie war nicht da schade :( mag duplo eigentlich mega gerne...
20 Jan 2025
#634133
Ich habe wie immer ,ein Packung Duplo gekauft als ich einkaufen war. Zu hause packte ich den ersten riegel aus und bemerkte das sich in der Hälfte des Riegels kein Keks befand sondern nur schokolade ....
07 Jan 2025
#631616
Ich habe heute 07.01.2025 Bei REWE in Hannover ein Paket Duplo White Big Pack gekauft leider sind bisher bei 3 Riegeln die ich ausgepackt habe die Schokolade komplett Rissig und die Waffeln Pappig, ich hatte das bei dem letzten Paket auch schonmal da waren alle so ich hoffe bei diesen sind es nicht...
Mehr anzeigen52
21 Dez 2024
#629546
In mehreren Riegeln sind schwarze ungenießbare harte Stücke undiplomatisch Riegel sind sehr eklig und ungenießbar...
11 Dez 2024
#627749
Der Weihnachtsmann mit crunch und Haselnüssen schmeckt unterirdisch schlecht, billige Schokolade und super teuer, jeder aus dem Discounter kann das toppen...
17 Nov 2024
#624036
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich bei einem Ihrer Produkte einen Mangel festgestellt habe. Es handelt sich um ein Duplo, das ich kürzlich erworben habe.Beim öffnen fiel mir ein ungewöhnlicher Defekt auf: Im Schokoladenüberzug war eine auffällige Delle sichtbar (siehe be...
Mehr anzeigen
68
14 Nov 2024
#623650
Ich habe am 18.09.24 die Bestätigung per Mail bekommen, dass meine Teilnahme erfolgreich ist. Der Status meiner Geschenkbox ist seit längerem in Zustellung. Am 31.10. habe ich nachgefragt, wann ich mit dem Erhalt der Geschenkbox rechnen kann. Die Antwort von geschenkbox@duplo-60jahre.de fand ich ni...
Mehr anzeigen58
17 Okt 2024
#619374
Ich habe am 15.10.24 Duplo weiß bei Lidl in Neumünster wasbeker Str Gekauft und habe festgestellt das die Waffeln alt Schmerzen Es ist die große Packung von 18 Riegel Da sie ja auch nicht so billig sind Finde ich es sehr enttäuschend Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
11 Jun 2024
#604731
Ich habe 2 Packungen Duplo gekauft am 10.06.24 im Kaufland Pfaffenhofen gekauft. 1x weiß und 1x dunkel. Beide 18er Packungen. Leider schmecken einige, von beiden Packungen, alt. Wie als wenn die Waffel alt ist....
25 Jan 2024
#579166
Alle Duplos aus der Packung waren auf der Unterseite so beschädigt, dass es so aussah, als hätten kleine Tiere daran gegessen. Das war natürlich nicht so aber es war trotzdem sehr unappetitlich. Trotzdem essen wir immer sehr gerne Duplos! Nur diesmal war es leider eine schlechte Erfahrung. Mit freun...
Mehr anzeigen
39
21 Jan 2024
#578220
Habe die Packung Duplo vor ca. 10 Tagen im örtlichen Lidl gekauft und die Riegel sind auch noch bis mindestens 07.03.24 haltbar. Die Packung steht lichtgeschützt und kühl in einem Schrank und sehen auch beim Auspacken normal aus, trotzdem schmeckt die Schokolade alt und lässt auch einen bitteren Nac...
Mehr anzeigen65
02 Jan 2024
#573476
Bei uns wurden auch bis jetzt in einem Riegel sehr harte schwarze Stücke undefinierbarer konsistenz vorgefunden. Beim drauf beißen ist sogar ein Zahn beschädigt worden. Unfassbar sowas!...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Duplo anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Ferrero Deutschland GmbH
Hainer Weg 120
60599 Frankfurt am Main
https://www.duplo.de
consumerservice@ferrero.com
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Duplo veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Duplo nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
vor 10 Tagen
Grotten schlecht
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
15 Okt 2025
Alles in Ordnung
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
29 Okt 2025
Zuvorkommend
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
8/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Die Antwortquote liegt mit 75% im guten Bereich. In den meisten Fällen wird eine Antwort gegeben, vereinzelt bleiben Anfragen jedoch unbeantwortet.
Die Lösungsquote ist mit 75% ein guter Wert. Die Chance, dass Ihr Anliegen geklärt wird, ist deutlich höher als das Risiko eines offenen Falls.
Die Kundenservicenote liegt mit 7 von 10 im sehr guten Bereich. Der Service wird als kompetent, fair und insgesamt zufriedenstellend beschrieben.
Die Gesamt-Reputation liegt mit 74/100 im guten Bereich. Die Marke liefert insgesamt eine solide und verlässliche Performance.
Die Empfehlungsrate liegt bei 75%. Ein klarer Hinweis darauf, dass viele Kunden die Marke grundsätzlich positiv sehen.
Der Service zeigt ein gemischtes Bild. Formulieren Sie Ihre Beschwerde daher besonders sachlich, vollständig und nachvollziehbar. Da der Ausgang nicht garantiert ist, sollten Sie Unterlagen, Belege und mögliche Folgeschritte (z. B. erneute Nachfrage oder externe Unterstützung) bereits im Hinterkopf haben.
Diese Auswertung basiert auf der Performance von 22 Reklamationen auf Reklamation24. Die Kennzahlen spiegeln die Erfahrungen auf dieser Plattform wider und können sich von anderen Kontaktkanälen unterscheiden. (Zeitraum: 2024-12-15 - 2025-12-14)
Duplo bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Duplo zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Duplo sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Duplo erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Ferrero Deutschland GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Duplo stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.