Dyson Staubsager ist das Rollrad abgebrochen

Guten Tag zusammen,

ich habe den Staubsauge Dyson DYS Big Ball Multifloor Pro V1
für 399,-Euro gekauft und in gebrauch jetzt ist ein Rollrad abgebrochen da dieses aus Plastik ist und nur mit einer kleinen Schraube befestigt wurde?
Für einen Dyson Staubsauger habe ich das nicht erwartet
es ist nicht möglich das Rollrad wieder zu befestigen da das innere Teil abgebrochen ist.
Ich bitte um ihre Hilfe wie wir das Problem lösen können .
Gerne sende ich ihnen Bilder vom abgebrochenen Rollrad zu und alle anderen unterlagen.
Viele Grüße ***** *****
Schn im vorraus vielen Dank für ihre Mühe