Inakzeptables Verhalten eines Mitarbeiters

Am 21.10.21 habe ich mit einem Ihrer Mitarbeiter gesprochen um eine Angelegenheit bezüglich einer offenen Forderung zu klären. Ich kann den Sachverhalt gerne nochmals separat schriftlich festhalten. Dies tue ich gerade auch parallel an das Inkasso Unternehmen, von welchem ich überraschender Weise Post erhalten hatte nachdem mir ein anderer Mitarbeiter von Ihnen (bereits Ende Juni) versichert hatte, dass nichts mehr offen wäre und ich nichts zu zahlen hätte. Das Schreiben des Inkassoinstitues kam nun 3 Monate danach ! Ohne das ich zwischenzeitlich auch nur ein Schreiben, einen Anruf oder EMail von Ihnen erhalten hätte.... Werde die Angelegenheit aber wohl auch an meinen Anwalt weiter geben auf Grund des Verhaltens Ihres Mitarbeiters Herrn ****** ****** und der immer noch ausstehenden plausiblen Erklärung zur Forderung. Ein solch unfreundliches, kundenfeindliches Verhalten ist mir bisher noch nie unter gekommen. Ich weiß definitiv, dass ich nie wieder etwas mit Ihrem Unternehmen zu tun haben möchte. Als Kundenservice kann man das wirklich nicht bezeichnen. Ich rate auch allen die ich kenne davon ab von Ihrem Unternehmen Strom zu beziehen wenn das Ihre Vorstellung von Kundenservice ist. Unfassbar was man sich da am Telefon gefallen lassen muss. Sogar eine Aufstellung zur Nachvollziehbarkeit der Forderung wurde mir verweigert. Diesem Herren sollten Sie vielleicht nochmals die Regeln für den Umgang mit Kunden erklären. Ich habe im Verlauf des Gespräches darum gebeten seinen Vorgesetzten zu sprechen. Er sagte mir er hätte keinen Vorgesetzten und könne alles im Alleingang entscheiden.... Wenn das tatsächlich so sein sollte müssen Sie sich nicht wundern wenn Kunden kündigen. Ich hab in den letzten Monaten mit vielen Firmen auf Grund der Hochwasserkathastrophe hier im Ahrtal zu tun gehabt. Aber solch ein unfreundlicher Mitarbeiter ist mir nie unter gekommen, selbst bei den völlig überforderten Firmen nicht... Einfach beschämend für ihr Unternehmen dieser Mensch.