Schlechter Service, Lieferverzögerungen, kein Ansprechpartner
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Ungelöst
- 08 Mai 2021
- #230429
- 321
Ich habe bereits mehrfach per Email und per Telefonie Kontakt aufgenommen, leider erfolglos.
Den Differenzbetrag habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl dieser mir mehrfach in Telefonaten und per Email zugesagt wurde.
Das Beschwerdemanagement erwies sich als inkompetent und unzuverlässig. Ich übersandte die Rechnungen des Grundversorgers von Gas und Strom am 24.3.2021, da diese ausdrücklich von Eon gefordert wurde, um mir den Differenzbetrag auszuzahlen.. Bis heute hat keine Klärung stattgefunden
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08-05-2021 um 09:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an E.ON Energie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-06-2021 um 15:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ein inkompetenter Kundendienst, sowie eine unzuverlässige Beschwerde Abteilung. Es wird hoch und heilig versprochen, das Problem zu lösen, aber inzwischen sind schon wieder Wochen vergangen und es passiert rein gar nichts, selbst als ich die geforderten Unterlagen per Prio übersandt habe. Die Rückerstattung ist bis heute nicht auf meinem Konto, nach vier Monaten Korrespondenz und Telefonie mit dem Kundendienst.
Auch die Beschwerde über Reklamation24 ging an den ganz normalen Kundendienst und wurde einfach abgearbeitet mit einem Telefonat und nicht bearbeitet. Ich sollte einen Rückruf von der Fachabteilung erhalten vor zwei Wochen. Das Schreiben von Reklamation24 sollte in diesem Fall an den Vorstand von Eon erfolgen, denn es gibt bei Eon keinen Verantwortlichen, eben nur die Beschwerde Abteilung und die nehmen anscheinend die Beschwerden nicht ernst. In diesem Sinne, nie wieder Eon.
