Ich habe gestern ein Päckchen von easycosmetic erhalten gleich am Gewicht festgestellt, dass es leer ist.
Also habe ich es nicht geöffnet.
Wie verhalten ich mich jetzt weiter?
Antwort von EasyCosmetic
25-08-2025 um 12:25
Guten Tag,
wir können nachvollziehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice im Austausch stehen und eine Ersatzlieferung veranlasst wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sollten Ihrerseits noch Fragen zu Ihrer Bestellung offen sein, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bestmöglich.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von EasyCosmetic
25-08-2025 um 12:25
Guten Tag,
wir können nachvollziehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice im Austausch stehen und eine Ersatzlieferung veranlasst wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sollten Ihrerseits noch Fragen zu Ihrer Bestellung offen sein, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bestmöglich.
Mit freundlichen Grüßen
Endgültige Einschätzung von Andrea
25-08-2025 um 14:49
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Heute wurde ich zuvorkommend behandelt und mir wurde zugesichert, dass eine Ersatzlieferung auf dem Weg ist.
Wenn diese bei mir eintrifft, bin ich ich weiterhin eine zufriedene Kundin von Easycosmetic.
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