EasyCosmetic - Noch keine Bestellung bekommen?

Antwort von EasyCosmetic

14-05-2025 um 10:21

Guten Tag,

leider haben wir keine aktuelle Bestellung von Ihnen in unserem System finden können. Bitte senden Sie unserem Kundenservice einen Zahlungsnachweis per E-Mail an service@easycosmetic.ch.

Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort von EasyCosmetic

15-05-2025 um 09:45

Guten Tag,

vielen Dank für die Zusendung des Nachweises.

Ihre Zahlung konnten wir ausfindig machen, jedoch liegt uns systemseitig keine Bestellung bzw. etwaige Daten von Ihnen vor.

Hier ist ein Fehler beim Datenimport aufgetreten, daher erhielten wir Ihre Daten nicht. Wir haben den Auftrag zum Neuimport an unsere IT-Abteilung weitergeleitet. Sobald Ihre Bestellung nachträglich eingespielt werden konnte, erhalten Sie die Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse übersandt. Dies ist das Zeichen für Sie, dass Ihre Bestellung in unserem Shop eingegangen ist.

Die Ware kann anschließend selbstverständlich umgehend unseren Versand verlassen, sofern der entsprechende Artikel noch immer vorrätig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie hierüber jedoch unverzüglich informiert.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen