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87.6 /100
08/12/2024 - 07/12/2025
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

83.3%

Lösungsquote

83%

Kundenservicenote

8/10

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Verbraucherempfehlung

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Kundenservicenote

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EasyCosmetic
Marke des Monats
November 2025
Bester
Zufriedenheitsindex

EasyCosmetic Reklamationen (140)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über EasyCosmetic ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

CR

26 Aug 2025

#673131

Nicht gelöst
EasyCosmetic - Ruckerstattungsangfrage

Betreff: Rückerstattungsanfrage – Bestellung Nr. *****, retourniert am 19. August 2025 --- Sehr geehrtes EasyCosmetic-Team, ich wende mich an Sie bezüglich meiner Bestellung mit der Nummer *****, die ich am 12. August 2025 aufgegeben habe. Die Lieferung konnte nicht erfolgen, da es zu ...

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66


AN

23 Aug 2025

#672165

Gelöst
EasyCosmetic - Leeres Päckchen

Ich habe gestern ein Päckchen von easycosmetic erhalten gleich am Gewicht festgestellt, dass es leer ist. Also habe ich es nicht geöffnet. Wie verhalten ich mich jetzt weiter?...

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26


UR

18 Aug 2025

#670768

Beantwortet
EasyCosmetic - Lieferstatus nicht erkennbar

Brauch dringend den Status meiner Bestellung. KD: ***** Bestellung.v 17.8.25/nach 16h ist mit ca. 53 Euro ist okay. Best.von 11h wurde storniert; ausversehen Vornamen meiner Mutter erwischt,die nicht bei Klarna angemeldet ist....

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16


NA

24 Jun 2025

#658674

Beantwortet
EasyCosmetic - Bestellung

İch habe am 17.06.2025.hermes herrn parfüm bestellt das geld habe ich am 17.06.2025 mit sofort überweissung bezahlt habe bis heute nichts erhalten...

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45


AN

12 Jun 2025

#656607

Gelöst
EasyCosmetic - Keine Warenlieferung aufgrund von Verpackungsbeschadigung

Sehr geehrte Damen und Herren, mein DHL Paket wurde aufgrund von Verpackungsbeschädigung bisher nicht zugesandt , iin der Sendungsverfolgung von DHL steht lediglich , Neu Verpackung der Ware und danach Retoure Logistik. Easycosmetics , es handelt sich um Ware im Wert von über 300 Euro , die per Vor...

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98


DA

04 Jun 2025

#655359

Noch offen
EasyCosmetic - Mir wird unterstellt, dass ich das Paket leer zur Post gebracht hätte.

Hallo, ich habe die Ware per DHL retourniert - Retourschein von easycosmetic - und easycosmetic hat mir geschrieben, dass das Paket leer angekommen wäre. Mir wird unterstellt, dass ich das Paket leer zur Post gebracht hätte. Ich habe auch eine Zeugin, dass ich die Ware in dem Paket getan habe ...

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73


CH

14 Mai 2025

#651509

Gelöst
EasyCosmetic - Noch keine Bestellung bekommen?

Guten Tag ich habe am 21.04.25 bei Euch eine Bestellung gemacht und bis heute noch nichts bekommen? Ref.Nr.***** Betrag 57.97 Fr.- Bitte um Antwort....

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55


HE

25 Feb 2025

#639646

Beantwortet
EasyCosmetic - RetoWare zurückgeschickt,aber keine Erstattung

Kunde: ***** Auftr.nu.: ***** Habe 1 Calvin Klein Beauty Parfüm aus Versehen 2x bestellt. Habe dann 1 Parfüm retour gesandt per DHL am 10.02.2025 , aber bis heute keine Erstattung erhalten. Ich bitte um Überprüfung dieser Sache....

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113


MA

26 Jan 2025

#635029

Gelöst
EasyCosmetic - Falscher Kauf

Ich habe versehentlich 3 zusätzliche Parfums gekauft, möchte aber nur eines. Was kann ich tun?...

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157


HA

26 Dez 2024

#630010

Gelöst
EasyCosmetic - Klärung bitte / Zahlungseingang laut aktueller Statusmeldung "offen" /Bestellwert € 69,97

Bestellung vom 19.12.24 2 x Lalique encre noir je 100ml (Herren) ***** *****, 86157 Augsburg / Betrag wurde bereits am 20.12.24 abgebucht via SSKM Augsburg / Bestellnummer im Verwendungszweck aufgeführt / Zahlungseingang bei easycosmetic nicht erfolgt laut Meldung. Erbitte Check und Klärung, und...

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166


RE

08 Dez 2024

#627195

Beantwortet
EasyCosmetic - Ware ist nicht angekommen

Hallo Ich habe bei euch parfüm bestellt und kam bis dato nichts an. Geld wurde überwiesen und bezahlt....

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128


AN

30 Okt 2024

#621288

Beantwortet
EasyCosmetic - Flasche lässt sich nitch mehr sprühen !

Wie soeben telefonisch besprochen sende ich Ihnen da Parfum Dolche Gabbana light blue zurück da es sich nicht mehr sprühen lässt. MFG ***** *****...

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88


OL

24 Okt 2024

#620483

Beantwortet
EasyCosmetic - Rückerstattung. Um das Geld nicht zurückzuzahlen, hat mich der Kundenservice verleumden

Guten Tag, Ich habe meine Bestellung: 351775313719981 innerhalb von 14 Tagen Rückgabefrist nach dem Kauf zurückgesendet. Die Produkte wurden von mir in der Originalverpackung, unbenutzt und ohne Beschädigung versendet. In einer langen Korrespondenz mit dem Kundenserviece über eine Rückerstattung ...

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280


MA

11 Okt 2024

#618625

Beantwortet
EasyCosmetic - Ich möchte ein rücksendeticket schreibe zum xten

Ich möchte ein rücksendeticket schreibe zum xten mal be komme keine Antwort , ist das für sie so ein großes Problem. Ich empfinde es Pfründe so ein Unternehmen eine Unverschämtheit...

Mehr anzeigen

97


EW

16 Sep 2024

#615646

Beantwortet
EasyCosmetic - Rücksendung

Ich habe versehentlich die Annemarie Börlind BB Cream doppelt bestellt. Daher möchte ich die Bestellung vom 13.09.2045 mit der Auftragsnummer 513213313781398 zurücksenden. Bitte senden Sie mir ein Rücksendeetikett per Email zu. mfG ***** *****...

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199


Kontaktdaten von EasyCosmetic

Kontaktieren Sie den Kundenservice von EasyCosmetic anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

easyCOSMETIC Beauty Perfectionists Ltd.
Postfach 270126
13471 Berlin

Webseite

https://www.easycosmetic.de

E-Mail

service@easycosmetic.de

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Telefonnummer

Kategorien

#1 in der Kategorie: Parfum- und Kosmetikanbieter

Meistgelesene Reklamationen

Lies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über EasyCosmetic veröffentlicht haben.

Was sagen Verbraucher über den EasyCosmetic Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von EasyCosmetic nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.

Problem nicht gelöst!

30 Aug 2025

Depuis le 19 août 2025 que DHL a retourné mon colis, je nai aucune nouvelle de mon remboursement.

Beschwerde ansehen

Problem gelöst!

25 Aug 2025

Heute wurde ich zuvorkommend behandelt und mir wurde zugesichert, dass eine Ersatzlieferung auf dem Weg ist. Wenn diese bei mir eintrifft, bin ich ich weiterhin eine zufriedene Kundin von Easycosmetic.

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Problem gelöst!

20 Jun 2025

Der Kundenservice hat schnell reagiert, Angebot für eine Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises.

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Sichere Übertragung

Beschwerde über EasyCosmetic – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von EasyCosmetic zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an EasyCosmetic.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du EasyCosmetic, um eine Reklamation einzureichen

EasyCosmetic bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit EasyCosmetic per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, EasyCosmetic zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

service@easycosmetic.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit EasyCosmetic

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von EasyCosmetic sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von EasyCosmetic

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von EasyCosmetic erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

easyCOSMETIC Beauty Perfectionists Ltd.
Postfach 270126
13471 Berlin

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von EasyCosmetic

EasyCosmetic stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.easycosmetic.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von EasyCosmetic für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an EasyCosmetic

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von EasyCosmetic, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere EasyCosmetic per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn EasyCosmetic nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls EasyCosmetic nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an EasyCosmetic

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von EasyCosmetic,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an EasyCosmetic

EasyCosmetic bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.