Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin von Ihrem Geschäftsgebaren und dem Umgang mit Kunden völlig empört.
Bei der Flugnummer Buchung K15CZ3F wurde von EasyJet die Abflugzeiten geändert. Ich habe als Kunde keine Möglichkeit darauf zu reagieren. Die in der Email angegebene Telefonnummer ist falsch und die verfügbare zu keiner Zeit erreichbar.
Ich erhalte lediglich automatische Antworten auf meine E-Mails in denen ich Formulare weitergeleitet werde. Direkte Reaktion von Easy Jet - null!
Die geänderten Flugdaten sind für uns unzumutbar. Wir haben den Vertrag mit EasyJet zu den ursprünglichen Abflugzeiten geschlossen. D.h. EasyJet erfüllt nun nicht mehr die vertraglich vereinbarten Bedingungen, wir möchten die Buchung stornieren und fordern die geleistete Zahlung zurück.
Endgültige Einschätzung von Katrin
16-10-2020 um 22:31
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Nachdem wir zum tausendsten Mal angerufen haben und tatsächlich jemand erreicht haben, wurde unser Flug schnell storniert und das Geld zurück erstattet.
Kundenerreichbarkeit ist katastrophal, die Betreuung dann und zwar ausschließlich telefonisch- prima.
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