Sehr geehrte Damen und Herren,
am 21. 08. habe ich die Anzeige "Handwerker für Jedermann" aufgegeben, welche am
22. 08. unangekündigt gelöscht wurde.
Trotz dem diese den Rechtlichen Angaben entsprach, wonach ein Inserat u. a. folgende Angaben enthalten muss:
den Namen, die ladungsfähige Anschrift des Anbieters,
Telefonnummer,
Steuernummer
wurde die Löschung mit einem unvollständigen Impressum begründet.
Zuvor hatte ich den KS auf die Vollständigkeit in diverse E-mails hingewiesen, mit dem Ersuchen die Anzeige wieder frei zu schalten.
Angesichts dessen dass dies bis dato ausblieb, und meine Schreiben vom 26. u. 27. 08. ignoriert werden, wende ich mich abermals an das Beschwerdemanagement.
In Erwartung dass sich jemand der Angelegenheit annimmt.
Mit freundl. Gruß
S. *****
Endgültige Einschätzung von Stefan
26-09-2020 um 11:50
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
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Der Kundenservice wird seinen Namen nicht gerecht.
Die Mitarbeiter reagieren ignorant u. willkürllich auf Beschwerden.
Ein von mir verfasstes Beschwerdeschreiben an die Geschäftsführung wurde augenscheinlich vom Kundenservice gelesen und NICHT an die Geschäftsführung weiter geleitet.
Wohl aus Verärgerung über den kritischen Inhalt, wurde mein Nutzerkonto mit einer falschen Begründung gesperrt.
Mit der trotzigen Anmerkung:
Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir zur Kenntnis nehmen, jedoch nicht mehr beantworten.
Ein guter und kompetenter "Kundenservice" verhält sich professioneller.
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