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eBay Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über eBay ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

UW
1 Reklamation

betr. Orig. Kia Carens IV RP Rücklicht Rückleuchte hinten rechts außen Dunkel *****-A4 Bestellnummer: ***** Verkäufer: autoteile-schwarz Rücksendenummer: ***** Der Verkäufer hat einen Betrag vom Artikelpreis abgezogen, weil der Artikel nicht im Originalzustand zurückgeschickt wurde....


HE
1 Reklamation

Guten Tag, am 15.01.2025 habe ich diese Thermostat Armatur Bestellnummer:*****,Rechnung OSS-*****-DE von Ihnen geliefert bekommen. Leider hat bereits jetzt nach kurzer Benutzungsdauer der Umschalter von Wanne auf Brause versagt. Ich richte mich an Sie, weil ich keine andere Adresse als die auf ...


NO
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen gebrauchten Kaffeevollautomaten verkauft. Der Käufer hat angeblich den vereinbarten Betrag überwiesen, jedoch nach einigen Tagen das Geld auf sein Konto zurückerhalten. Ich kann keine Nachricht über das Ebay system verschicken, alles wird von ebay als un...


TI
1 Reklamation
eBay - ***** Geld nicht erhalten?

Hallo, das gerät verkauft aber das geld noch nicht überwiesen Hallo, das gerät verkauft aber das geld noch nicht ü*****€? MfG


ER
1 Reklamation
eBay - zurück genommenen Artikel nicht erhalten.

Ich habe vor drei Monaten einen Artikel verkauft den ich dann zurück genommen habe, der Artikel ist bis heute nicht zurück gekommen und ebay reagiert nicht ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten um die Sache klären zu lassen.


MI
1 Reklamation

Wenn ich als Käufer nach 30 Tagen Probleme mit dem Verkäufer habe, der offensichtlich weiß, dass eBay entweder nicht handeln kann oder will, um den Käufer zu unterstützen, stellt sich die Frage, ob man weiterhin bei eBay einkaufen sollte. So war der E-Mail an Ebay: „leider haben weder meine E-Mail ...


LO
1 Reklamation

Premium Axt Axt, Beil 1250 g, Spaltaxt Fiberglas Stiel, 70 cm Holzaxt Forstaxt Artikelnummer: ***** Die Axt ist mir nach 10 Minuten Einsatz um die Ohren geflogen, Stiel gebrochen. Das habe ich dem Verkäufer mitgeteilt. Der versprach, Ersatz zu schicken. Das war am 21.5. Seitdem ist, obwohl ich...


FR
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe bei Ihrem Mitglied ***** eine Drehorgel, gekauft,bezahlt und abgeholt. Hier die Daten: Artikelnummer: ***** Bestellt am: 6.Juni 2025 Bestellnummer ***** Gesamtzahlung 1.600,00 € Nun meine Frage: Kann meine Zahlung noch gestoppt werden? Wen Ja, bitte sto...


MA
1 Reklamation

Ich habe über ebay 2 Solarspeicher Pylontech (1460,94€) über den Anbieter off Grid und einen Schrank dazu (339€) über den Anbieter Bau-Tech Solarenergie bestellt. Abgebucht wurden über meine Visa Karte einmal 1460,94€ und 339€ und dann noch einmal die Summe (1799,94 €). Ich bitte um Überprüfung, ggf...


SY
14 Reklamationen
eBay - Kein Artikel keine Hilfe

Mein bestellter Artikel ist nicht angekommen Ebay hilft nicht trotz Käuferschutz Den Verkäufer habe ich mehrfach kontaktiert


SA
3 Reklamationen

Sehr geerte Damen und Herren, bitte um Rückerstattung des unten abgebildeten Portos der Deutschen Post, denn die sog. Marke an Herrn Schulz wurde nicht benutzt. Die Deutsche Post kann hier keine Rückerstattung bieten da über Ebay bezogen. Da ich keine andere Kontaktmöglichkeit mit Ihnen gefunde...


SA
3 Reklamationen

Am 17.05.2025 habeichdenKäufer ***** gemeldet. Fuchspelz Stola, Schal, sehr gute Verarbeitun! Echtpelz - Vintage! Top Qualität! Gekauft von:***** Bestellnummer:***** Bestelldatum:16. Mai. 2025 Artikelnummer:***** E-Mai an den Käufer : Guten Morgen Frau Wagenknecht, wie Sie auf meiner Verkaufs...


UW
1 Reklamation

Direkter eMail-Kontakt zu Ebay ist wohl nicht möglich. Auch der Chatbot erklärt nur mit unsinnigen Antworten und ist nicht gerade hilfreich. Über Impressum bekomme ich nur die Antwort, dass sie nicht zuständig sind. Die Kundenservice-Email mit dem Unterstrich (*****) ist nicht erreichbar (EMail-Ans...


HA
2 Reklamationen
eBay - einloggen

komme seit 2 wochen nicht mehr in mein ebay-konto,schon alles versucht auch custemorhelp,mein ebay name ist----jazzharry nun schon 22 jahre,habe eine neue tel-nummer..*****..meine alte *****....meine emailadresse lautet---*****,bitte hilfe komme nicht weiter


CH
2 Reklamationen

Bei Ebay ( als Gast ) bestellt und bezahlt Artikel kam nie an und er Verkäufer ist nicht mehr auf Ebay. Artikelnr.: ***** Bestellnummer: ***** Verkäufer: yuyaoshijunh-0 YuYaoShiJunHuiWuJinChang ***** ***** Yuyaoshi Hong Kong Wie bekomme ich mein Geld wieder ?...


Kontaktdaten von eBay

Kontaktieren Sie den Kundenservice von eBay anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

eBay GmbH
Albert-Einstein-Ring 2-6
14532 Kleinmachnow

Webseite

https://www.ebay.de

E-Mail

impressum@ebay.de

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Beschwerde über eBay – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

eBay ist ein Unternehmen aus der Branche Online-Marktplatz. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von eBay zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an eBay.

Häufige Gründe für eine Reklamation an eBay

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei eBay. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du eBay, um eine Reklamation einzureichen

eBay bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit eBay per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, eBay zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

impressum@ebay.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit eBay

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von eBay sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von eBay

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von eBay erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

eBay GmbH
Albert-Einstein-Ring 2-6
14532 Kleinmachnow

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von eBay

eBay stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.ebay.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von eBay für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an eBay

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere eBay per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn eBay nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls eBay nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an eBay

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von eBay,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an eBay

eBay bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.