eDreams - Bezahlt aber keine Buchungsbestätigung

Es geht darum, dass ich bei einen Flug von Salzburg nach Stopp in Istanbul und dann nach Kairo. Ich habe die Buchung per Überweisung gezahlt und das Geld wurde schon seit 2 Tagen abgezogen, ich habe jedoch noch immer keine Bestätigung bekommen. Ich habe meine Bank kontaktiert und es wurde gesagt, dass das Geld schon bei Ihnen da ist. Ich bitte Sie darum gut nachzuschauen und mir schnellstmöglich eine -Mail zurückschreiben.
Das Problem ist, dass ich bei der Überweisung nur IBAN benutzt hab und als Betreff Flugbuchung statt null geschrieben habe. Meine Bank sagt jedoch es sei egal ob man den Betreff anders schreibt, das Geld ist trotzdem bei Ihnen.
, Mein Geld wurde abgezogen und das ist nicht gerade wenig ganze 2 808 Euro. Ich brauche endlich eine Bestätigung dass alles in Ordung ist oder Sie Überweisen mir das ganze Geld zurück und fertig!
Kundenservice hilft gar nicht, die meinen die ganze Zeit es sei nichts angekommen und ich habe schon dutzende Emails geschickt mit Beweis, dass ich gezahlt habe, aber keine antwort, brauche endlich eine !