eDreams - Kein Kontakt möglich

Ich warte seit Monaten auf einen mir versprochenen Anruf der "Finanzabteilung". Gebucht war für 3 Personen. Hinflug wurde gestrichen, somit konnte auch der Rückflug nicht angetreten werden. Für zwei Personen wurde im Anschluss umgebucht, die 3. Person kann nicht fliegen.
Seitens der Linien-Airline wurde mir zugesagt, dass das Geld für dieses Ticket zurückerstattet wird, ich dies aber über eDreams veranlassen muss.
X Stunden habe ich in der Warteschleife verbracht, wurde vertröstet und bekomme seither nur automatisierte Mails, ich solle mit telefonisch melden.
Dazu hab ich wirklich keine Lust mehr, zumal die Verständigung mit den Mitarbeitern äußerst schwierig ist. Nie wieder eDreams und Co.