Reklamation Einkauf aktuell
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Ungelöst
- 18 Jan 2020
- #19802
- 533
Einkauf aktuell wurde am 11.1.2020 nicht an uns geliefert.
Die komplette Lieferung lag noch am 12.1.2020 auf der Straße, Boxbergring, 69126 Heidelberg. Am nächsten Tag würden die Prospekte abgeholt und nicht verteilt. Das ist sicher nicht im Interesse der Auftraggeber, die ihre Prospekte in die Haushalte aus Werbezwecken der Post zur Verteilung in Auftrag geben.
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18-01-2020 um 13:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Einkaufaktuell weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
03-02-2020 um 09:36 Uhr
Am 23.1.2020 bekam ich auf meine Beschwerde von Ihnen die Antwort:
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben sich die Mühe gemacht, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu schildern. Dafür danken wir Ihnen.
Es tut uns leid, dass Ihnen „Einkaufaktuell“ nicht zugestellt wurde.
Natürlich haben wir uns sofort um Ihr Anliegen gekümmert und die Kollegen vor Ort informiert. Wir gehen deshalb davon aus, dass Sie künftig „Einkaufaktuell“ wie erwartet erhalten.
Befindet sich allerdings ein Aufkleber „Keine Werbung“ an Ihrem Briefkasten, bekommen Sie von uns keine unadressierte Postaktuell-Sendungen – also auch kein „Einkaufaktuell“. An eine Postfach-Anschrift stellen wir „Einkaufaktuell“ ebenfalls nicht zu.
Haben Sie noch Fragen, dann melden Sie sich einfach. Wir sind gerne für Sie da.
Hier noch ein wichtiger Hinweis:
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail. Sie erreichen uns am besten über unsere Kundenservice-Seiten:
Kundenservice Deutsche Post: www.deutschepost.de/meinkundenservice
Kundenservice DHL Paket: www.dhl.de/meinkundenservice
Sind Sie mit unserer Antwort zufrieden? Bitte bewerten Sie unseren Kundenservice hier.
Beste Grüße
--
Ihr Kundenservice
Da uns am 1.2.2020 der "Einkauf akruell" wieder nicht geliefert wurde, gehe ich davon aus, das der betreffende Briefträger gar nicht informiert wurde.
Hier sollte die Post sicher stellen, dass die Beschwerde auch Erfolg hat.
Wie bereits am Wochenende 11.1.2020 lag die Lieferung auch dieses Wochenende den 1.2.2020 vor dem Haus Boxbergring 9, 69126 Heidelberg.
Von dort werden sie sicher wieder abgeholt uns entsorgt.
An die Haushalte wurden sie nicht verteilt.
Unsere Stammbriefträgering bringt uns unaufgefordert jede Woche den "Einkauf aktuell.
Ihre Vertretung verteilt die Lieferung erst gar nicht und scheinbar hat meine Beschwerde keine Wirkung gezeigt. Ich habe Bildmaterial von der letzten liegen gebliebenen Lieferung gemacht und werde mich auch bei REWE, NETTO usw. beschwerden.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-02-2020 um 07:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Auf Grund meiner Beschwerde bekam ich die Zusicherung, dass ab sofort Einkauf aktuell jede Woche an mich verteilt würde.
Alle Lüge, diese Woche kam wieder keine Prospekt.
