Ewige Wartezeit, Lieferung unvollständig, ewiges Nachfragen bis Infos kommen

Am 01.08.2022 habe ich drei Artikel auf besagter Internetseite bestellt. Nachdem ich elf Tage auf die Bestellung gewartet habe, habe ich dem Kundensupport eine Mail geschrieben, um mich nach dem Verbleib zu erkundigen. Sie haben sich entschuldigt und das Paket am darauffolgenden Tag verschickt.

Als das Paket am 13.08. ankam, fehlten zwei der drei bestellten Artikel. Daraufhin schrieb ich dem Kundensupport erneut. Einige Stunden später kam die Antwort, dass die fehlenden Artikel aus „logistischen Gründen“ nicht mehr verschickt werden können.

Ich erwarte von einem Unternehmen dieser Größe mit einem so schnellen Supportteam, dass sie mich selbstständig informieren und nicht einfach aussitzen. Das Geld habe ich nämlich noch nicht zurück bekommen.

Ich habe nun eingefordert, dass die Portokosten, die mir durch zurücksenden des zugestellten Artikels entstehen, erstattet werden. Was soll ich mit einem Umschnalldildo, wenn der Harness „aus logistischen Gründen“ nicht geliefert wird. Da sehe ich nicht ein, diese Kosten zu tragen.

Ich hoffe, dass das Unternehmen weiterhin an Kundenzufriedenheit, ihrer Kommunikation und ihrer Ignoranz im Umgang mit Kunden arbeitet.

Enttäuschender Einkauf, der nur mit Ärger verbunden ist. Jetzt fehlt nur noch, dass ich wieder 14 Tage auf das Geld warten muss.