Hallo,
neuer Versuch..ich würde gerne Teile meiner Bestellung zurück schicken. Dies habe ich auch getan - leider kam das Paket wieder zurück, da der Empfänger nicht gefunden wurde. Triple A Sales GmbH gibt es im Lohweg 5 in Hannover wohl nicht mehr. Ich habe die Rücksendung an die Adresse geschickt, die auf dem Rücksendeschein angegeben war (siehe Bild vom Rücksendeschein). Per E-Mail wollte ich ein frankiertes Rücksendeetikett mit der richtigen Adresse oder eine Bestätigung darüber, dass die Kosten für den Rückversand übernommen werden. Ich bin nicht bereit, den Versand ein zweites Mal zu übernehmen. Auf die zahlreichen E-Mails kamen nur vorgefertigte Roboter-Antworten in Form von der Vorgehensweise bei Rücksendungen. Bei Facebook - Messenger wurde mir vor ca. einer Woche Hilfe versproche, auf erneute Rückfragen über den Stand der Dinge erhielt ich keine weiteren Infos bzw. überhaupt keine Antwort mehr.
Endgültige Einschätzung von Sigrun
02-10-2020 um 17:01
Problem gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Der Kundenservice ist richtig schlecht. Bei der Hotline geht keiner ran und auf Nachfrage per E-Mail bekommt man vorgefertigte Antworten, die nicht auf die Fragestellung eingehen. Erst nach 10-20 "nervigen" Nachfragen und Kontaktaufnahme bzw. öffentlicher Beschwerde auf facebook wurde reagiert.
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