Ich warte seit über 4 Wochen vergeblich auf die Bearbeitung meiner Reklamation.
Jede Woche wird mir gesagt nächste Woche erhalten Sie eine E-Mail wenn der Artikel bei uns eingetroffen ist und werden über das weitere Vorgehen informiert.
Nur das der Artikel bereits seit über 4 Wochen bei Eis.de eingetroffen ist.
Zu Anfang habe ich sogar gefragt wie lange es dauert und hatte mich auf eine längere Wartezeit eingestellt, aber diese Lügenantworten finde ich nicht mehr lustig.
Wenn mir gesagt wird nächste Woche dann verlasse ich mich auch darauf und wenn man dann trotz Nachfrage jedes Mal den gleichen Text als Antwort bekommt, fühlt man sich nur noch verarscht.
Nach erneuter Nachfrage, wieder den Standardtext als Antwort bekommen und keine Lösung in Sicht.
Antwort von Josephin
26-10-2020 um 06:43
Man wird nach über 2 Monaten weiter hingehalten und bekommt weiter nur standard Floskeln als Antwort das man ja nächste Woche was von der Reklamationsabteilung hört.
Ich hab es mittlerweile aufgegeben und bin kein Kunde mehr dort.
Denn meine Ware liegt dort seit 2 Monaten nachweisbar in deren Reklamationsabteilung und nichts tut sich. Also habe ich weder die kaputte Ware, noch Ersatz oder Geld. Es ist einfach weg und den Versand musste ich auch noch selber bezahlen.
Ich bin nun woanders Kunde.
Ich kann nur dringend abraten hier zu kaufen.
Endgültige Einschätzung von Josephin
29-11-2020 um 20:27
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Sehr schlechter Kundenservice und erst nach 3 Monaten eine Reaktion.
Aber anstatt einer Antwort wird plötzlich dann doch das Problem kommentarlos gelöst. Daher nie wieder...
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