Retoure seit über 2 Wochen unbearbeitet - Kundenservice lahm
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Behoben
- 21 Okt 2021
- #303815
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Guten Tag,
die Retoure wurde am 04.10.2021 morgens an Ihre Logistik weitergeleitet ( siehe Screenshot Sendungsverfolgung im Anhang). Das ist jetzt fast 2,5 Wochen her.
Der Kundenservice reagiert sehr lahm auf Anfragen und bittet immer um etwas Geduld.
Ich bitte um umgehende Bestätigung des Retoureneingangs und der Gutschrift, da es ein Rechnungskauf über Klarna war. und bereits eine Erinnerung erfolgte.
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21-10-2021 um 17:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an EIS weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-11-2021 um 07:32 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bearbeitung von Retouren dauert über 2 Wochen und länger. Kundenservice nur per Email möglich und sehr schleppende Kommunikation.
