Ich habe am 11.08 ein Kopfkissen bestellt, keine Bestelbestätigung, dafür sehr unfreundlicher Anruf mit gebrochenen Akzent warum ich keinen Kissenbezug dazu bestellt habe. Ich meinte weil ich keinen brauche. Versuchte mich weiter zu überreden, ich verneinte und er sagte nur, okay ihr kissen kommt bald. Bis heute keine Lieferung. Aber abgebucht wurde sofort. Ich melde den Fall Paypal und versuche das Geld zurück zu bekommen.
Antwort von UAB Ekomlita
29-08-2022 um 10:12
Hallo *****,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben.
Wir können bestätigen, dass Ihre Bestellung am 26. August 2022 per YunExpress mit der Sendungsverfolgungsnummer YT2222721236024287 geliefert wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt bei Ihrem örtlichen Postamt sowie in Ihrer Umgebung und bei Nachbarn zu erkundigen, die das Paket möglicherweise für Sie angenommen haben.
Sie können den Status der Lieferung über diesen Link überprüfen: https://get-derila.com/tracking?code=YT2222721236024287
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Antwort von Ivonne
10-09-2022 um 08:05
Hallo, ich habe bei meinen Nachbarn gefragt ob was abgegeben wurde, bein. Ich war auf unserem Postamt, auch nein. Eigentlich wenn keiner zu Hause erreicht wird, kommt ein Zettel in den Briefkasten wo das Päckchen abgeholt werden kann. Die Poststelle meinte sie könnten nicht helfen, da dieser Bescheid fehlt. Also weder ich, noch Nachbarn noch die poststelle hat die Ware vorliegen. Daher bitte ich Sie den gezahlten Betrag mir wieder über PayPal gut zuschreiben. Ich habe bis heute keine Ware erhalten. Leider. Mfg ***** *****
Antwort von UAB Ekomlita
12-09-2022 um 13:27
Hallo *****,
Vielen Dank, dass Sie sich an den Derila-Support gewendet haben!
Wir können bestätigen, dass es einen laufenden Anspruch/Streitfall gegen PayPal gibt. Um dies einfacher und ohne Verwirrung zu lösen, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich über PayPal beantworten.
Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie vorgehen möchten oder wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Antwort von Ivonne
19-09-2022 um 21:12
Guten Abend, in letzter Zeit kam es immer wieder zu Verzögerung bei der Post, ihre Sendung kam wie sie schreiben mit Hermes. Lt. Sendungsverfolgung Nummer teilen sie mit, das die Ware geliefert wurde. Lt. Hermes wurde mir mitgeteilt das die Ware abgelegt wurde vor der Tür.
Ich hatte weder eine Zustellung vor der Tür liegen noch eine Bescheinigung für die Zustellung im Briefkasten. Ich komme hier nicht weiter. Die Ware ist bezahlt und scheinbar irgendwo ist meine Bestellung, nur nicht bei mir. Wie können wir weiter verfahren? Es ist eigentlich auch nicht meine Aufgabe weiter nach der Ware zu suchen. Ich habe bezahlt. Mfg *****.
Antwort von UAB Ekomlita
20-09-2022 um 09:28
Hallo *****,
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Anhand Ihres Online-Tracking-Status können wir sehen, dass die örtliche Post das Paket als zugestellt gekennzeichnet hat. Um das Problem zu lösen, können Sie sich erneut an die Post wenden, damit sie Ihr Paket finden können.
Wir können zu diesem Zeitpunkt keine Rückerstattung ausstellen oder einen Ersatz senden, da dies jetzt der Zuständigkeit der Post unterliegt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Wir empfehlen Ihnen, sich an die Post zu wenden, um weitere Informationen anzufordern oder Ihr Paket lokalisieren zu lassen.
Wir hoffen, dass dies hilfreich ist, aber lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Teilen
Probleme mit UAB Ekomlita?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Probleme mit UAB Ekomlita?
Beschwerde einreichen!