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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Elusa ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
18 Nov 2025
#696227
Hallo, ich habe keine Bestell-, und Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Wie ist der Lieferstatus. Händler Ecomsky GmbH ***** Transaktionsdatum 12.11.2025 Bestellnummer ***** Versenden an ***** ***** Am Borgardshof 46 ***** Duisburg Deutschland...
11 Nov 2025
#694843
GelöstGuten Morgen liebes Elusa-Team, meine Bestellung #***** ist eben angekommen. Ich hatte insgesamt 22 × 15 ml Düfte bestellt. Beim Auspacken und Nachzählen habe ich festgestellt, dass ich insgesamt nur 21 Düfte erhalten habe. Außerdem fehlt mir der Duft 332, während ich den Duft 384 erhalten ha...
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26 Aug 2025
#673284
Am 17.08.25 bestellt. Wurde am 20.08.25 versandt aber keine Sendungsnummer geschweige eine Sendungsbestätigung erhalten. Paket ist nun 6 Tage ohne ein Hinweis wo es ist bei DHL laut Elusa...
15 Jun 2025
#657184
Ich hab bestellt. Diese Bestellung ist nicht angekommen. Dann hab ich die Bestellung storniert und nochmal bestellt. Diese Bestellung ist auch nicht angekommen....
08 Jun 2025
#655931
Es geht um Bestellung: #***** Ihr habt Geld abgebucht alles .. habe auf der elusa Seite angezeigt bekommen :Paket erhalten, was zu den Zeitpunkt nicht stimmte. Habe es per Mail geschrieben und mir wurde nur mit ein cleverbot geantwortet . Ich bitte jetzt mal langsam um Hilfe das kann nicht sein...
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15 Apr 2025
#647439
Ich warte seit über 1 Woche auf meine Bestellung, auf E-Mails wird nicht reagiert auf Nachrichten ebenfalls nicht....
08 Apr 2025
#646414
Bestell-Referenz: ***** Klarna-Referenz: ***** Heute kam meine Bestellung von Elusa an. Leider ist ein Parfüm ausgelaufen. Es riecht zwar sehr gut, aber die Flasche ist fast leer. Schickt ihr Ersatz oder erhalte ich dafür die Gutschrift?...
23 Mä 2025
#643768
Bei meiner Bestellung #***** ist bei dem Duft 320 der Sprühkopf kaputt. Ich kann den Duft somit nicht nutzen und möchte ihn deswegen Reklamieren. Ich habe versucht über die Internetseite kontakt aufzunehmen aber eine Antwort kam nicht....
15 Mä 2025
#642384
Liebes Elusa-Team, ich habe mich sehr auf mein bestelltes Parfüm gefreut, und es ist auch gut bei mir angekommen. Allerdings ist mir beim ersten Benutzen aufgefallen, dass der Schlauch im Inneren des Flakons fehlt. Dadurch kann ich das Parfüm leider nicht richtig nutzen, was natürlich ziemlich sc...
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44
28 Dez 2024
#630311
Hallo Habe das paket von ihnen heute bekommen mit der Bestellnummer BESTELLUNG #141686 Habe 4-5 gesprücht und der Geruch ist nach 3-4 stunden weg also habe was besseres erwartet meine kollege hate bestellt habe es 1 mal benutzt der geruch war 3 tage an meinem Pullover Mit freundlichen ...
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21 Dez 2024
#629539
Hallo ich hab die Aktion 1 für 1 Geschenk in Kauf genommen Leider nur eine angekommen...
17 Dez 2024
#628686
Mein Freund hat 3 Parfüms bestellt und er hat eine Sendungsnummer erhalten da tut sich seit 9.12 nicht mehr....
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Elusa anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Elusa Fragrance LLC
838 Walker Road Suite 21-2,
19904 Dover, Delaware
https://elusa.de
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Problem gelöst!
01 Dez 2025
Sehr schnelle Problem Lösung.
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Kundendienstbewertung
10/10
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