Elusa - Fehlerhafte Bestellung

Guten Morgen liebes Elusa-Team,



meine Bestellung #***** ist eben angekommen. Ich hatte insgesamt 22 × 15 ml Düfte bestellt. Beim Auspacken und Nachzählen habe ich festgestellt, dass ich insgesamt nur 21 Düfte erhalten habe. Außerdem fehlt mir der Duft 332, während ich den Duft 384 erhalten habe, den ich eigentlich nicht bestellt hatte.



Ich habe in euren E-Mails bereits Bilder als Beweis geschickt, damit ihr den Sachverhalt nachvollziehen könnt. Ich habe die Düfte mit den jeweiligen Nummern aufgelistet und bin so zu dem Schluss gekommen, dass mir insgesamt zwei Düfte fehlen. Ich kann gut verstehen, dass bei so vielen verschiedenen Düften und Nummern Verwechslungen passieren – ich nehme es euch auf jeden Fall nicht übel.



Allerdings habe ich bereits mehrere E-Mails geschrieben, aber seit letzter Woche leider keine Rückmeldung mehr erhalten, was ich sehr schade finde. Ich wollte euch daher noch einmal informieren und hoffe, dass wir das Problem zeitnah klären können.



Ich wünsche euch auf jeden Fall ein schönes Wochenende.



Viele Grüße

*****