Nicht Lieferfähig
-
Beantwortet
- 06 Aug 2020
- #90538
- 692
Guten Tag ,
Ich habe nach Rücksprache am Donnerstag abend (16.07.) mit einer Sachbearbeiterin aus ihrem Hause meine Bestellungen durchgesprochen
Die Beraterin hatte mir mitgeteilt ,sobald ein Artikel nicht lieferfähig ist ,wird die ganze Bestellung auf den nicht verfügbaren Artikel neu terminiert !
Daraufhin habe ich meine Bestellung neu aufgegeben mit den sofort verfügbaren und lieferfähigen Artikeln .
Freitags wurde die Bestellung bezahlt !
Erwartung war hier : Lieferung innerhalb der nächsten Tage !
Aufgrund der Dringlichkeit habe ich heute nochmals mit ihrem Hause telefoniert .
Mir wurde mitgeteilt ,das ein Artikel erst nächste Woche zur Verfügung steht und dann erst die komplette Ware ausgeliefert wird ?!
Ich habe für morgen Handwerker bestellt ,die jetzt auf die bestellten Artikeln warten !
Wie geht es jetzt weiter ?
Teillieferungen ?(Aber nicht zu meinen Lasten )
Bitte um eine schnelle Rückmeldung
Teilen
06-08-2020 um 20:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an emero weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von emero
07-08-2020 um 09:47 Uhr
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen in der Abwicklung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Unser Kundenservice setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen mit Ihnen abzustimmen.
Antwort des Verbrauchers
12-08-2020 um 17:48 Uhr
Eine einzige Katastrophe !
Trotz Verzögerte Lieferung wieder unvollständig ?
Keine Informationen erhalten
Antwort von emero
13-08-2020 um 10:40 Uhr
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist.
Unser Service hat Sie telefonisch kontaktiert und eine kostenlose Teillieferung zugesagt, damit der Bau nicht steht. Der ausstehende Artikel wurde heute an die Spedition übergeben.
Antwort des Verbrauchers
16-08-2020 um 18:11 Uhr
Das stimmt nicht die Kommunikation erfolgte ausschließlich von meiner Seite!
Man bekommt keine Informationen von ihrer Seite
Antwort von emero
19-08-2020 um 15:58 Uhr
Der Kontakt ist telefonisch am 07.08.2020 zwischen dem Beschwerdemanagement und einer Dame in Ihrem Hause geführt worden.
So oder so freuen wir uns sehr, dass die Ware mittlerweile bei Ihnen angeliefert wurde.
