Emilia Valeria - Retoure nicht erstattet

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Wäre zurück geschickt und den Kollegen auch eine Sendungsnummer gegeben. Am Anfang wollten sie noch eine Sendungsnummer haben, obwohl ich diese bereits genannt hatte. Im nächsten Schritt hieß es dann, dass sie mir von meiner Retoure 15€ abziehen müssen, weil ich Sachen zurück geschickt habe. Warum ist das so? Und wo steht das in ihrer Politik auf der Seite geschrieben? Darauf habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

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