Emma - Trotz Rücksendung keine Vergütung , bzw. Gutschrift erhalten.

Hallo, ich habe einen Matratzenschoner bestellt, mit der
Bestellnummer: 0001-3CN6J7
Sendungsnummer:01906042025541
welcher aber die falsche Größe hatte. Am 8.12. habe ich Ihnen bereits mitgetelt dass ich ihn zurück geben möchte.
Am 12.12.2024 habe ich ihn mit DHL zurück geschickt mit der
Retourennummer:402090913053. bisher habe ich keine Gurschrift bekommen, oder eine Nachricht an Klarne wegen einer Gutschrift.
Heute bekomme ich eine Zahlungsaufforderung in Höhe von €39,34 . dafür !
B
ich bitte sie höflichst um Regulierung
mfG ***** *****