Ref: bei www.reklamation24.de, Fall: #62656 - Doppelte Belastung_Reklamation seit dem 2.März 2020
Ich habe am 14.Februar einen PKW von "Enterprise Rent A Car Filiale FRANKFURT-MITTE" online auf Check24-Aurum Cars gebucht und bezahlt.
Am Montag, den 2.März, als ich das Auto bereits zurückgegeben hatte, habe ich erfahren, dass Enterprise die Buchung von der Kreditkarte abgerechnet hat.
Nach 4 Monaten und so viele Stunde in Telefonat und EMails mit meinen Reklamation an Enterprise (die Sie Antworten in den Regeln nicht), habe ich bei Reklamieren24.de mein Beschwerde formuliert. Nur dan, hat Enterprise mir kontaktiert.
Ein Monat später, am 22.Juli 2020 hat Enterprise eine ca. halbe Rückgabe mir überweisen.
Enterprise hat nie meine folgende Reklamation-Emails beantworten.
Meine Forderung:
Sofortige Rückerstattung des restlichen Betrags
Endgültige Einschätzung von Cristian
26-09-2020 um 22:21
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
-Verdammte amerikanische Firma. Ich war schon 2 Mal bei denen verarscht. Nie wieder. (Erste Mal war wegen eine Umzug-Van, aber ich habe kein Beschwerde formuliert)
-Enterprise antwortet in den Regeln nicht.
-Nach dem 5 Monaten Reklamationsprozess, war die Strategie von Enterprise nur die Hälfte des Betrags zurück zu zahlen.
-Ein zusätzliche Problem ist eine Rechnung von Enterprise zu erhalten, und es war genauso wie bei andere Kunden die ich bei Enterprise getroffen habe. Ich musste 2 Mal vor Ort und am Computer mit den Miterbeiter um eine Sendung per Email sicher zu sein.
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