Enterprise Rent-A-Car - Falsche aussage einer Filiale die mein Geld Kostet Mietvertragsnr. *****

Am 01.10.2025 wurde über den AVD ein Auto gebucht in der Filiale Nürnberg Flughafen. Als wir nach der Filiale fragten wo wir das Auto zurück geben könnnen wurde uns angeboten das das Auto in der Werkstatt in Bad Rodach KOSTENLOS abgeholt wird. Wir haben noch zwei mal nachgefragt ob es für uns kostenlos ist dies wurde uns bestätigt es würde vom AVD übernommen. Kurz darauf haben wir eine Rechnung bekommen
über die abholkosten von der Werkstatt zur Filiale Coburg. Nach rücksprache mit der Filiale Nürnberg wurde mir gesagt und peer E.mail geschrieben
das es falsch hinterlegt war undich jetzt die Rechnung bezahlen muß. Im Kundencenter wurde mir gesagt ich bräuchte dieserst einmal nicht bezahlen
mann meldet sich bei mir. Keine Meldung von Enterprise sonern ohne beschetít sagen wurde das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich bin sehr enteuscht und verärgert das trotz mehrmaligen anrufen keine Rückmeldung gekommen ist. ich bin der Meinung wenn mir gesgt wird das eine Leistung kostenlos ist kann mann nicht hinterher kommen und sagen ätsch du mußt doch bezahlen. Ich hoffe das ich auf diesm Weg jemanden erreiche der mir helfen kann das von meinen Konto (für mich ) zu unrecht abgebuchte Geld wieder zu bekommen

Mfg ***** *****