Wir haben am 2.11.18 Enterprise Jülicher Landstraße 117, 41464 in Neuss, für das Wochenende ein Auto angemietet. Bis dahin lief alles gut, wir hatten ja bereits mehrmals bei Enterprise Auto gemietet. Wir mit 2 Erwachsene und unserer 2 J. Tochter wollten am Samstag nur für paar std nach Frankreich. das Auto rüttelte schon in Neuss doch wir dachten uns ernst nix dabei, weil es nur ab und zu geschah. Daraufhin riefen wir bei Pannenhilfe an und das Auto wurde dann in Frankreich abgeschleppt. Wir bekamen ein defektes Auto von Enterprise.
Uns wurde vom Abschleppdienst gesagt bekommen dass wir ein Ersatzfahrzeug bekommen müssten was ja eigentlich auch selbstverständlich ist (dachten wir zumindest, da wir das von Europcar so kennen), Enterprise wies uns nur an örtliche Anbieter und könnten mir nicht weiterhelfen. Wir ohne Kreditkarte und ohne Sprachkenntnisse in Nirwana. Mit Kleinkind, schwerem Kindersitz ohne Kinderwagen im Ausland stehen gelassen. Etliche Anrufe, nutzlos. Nicht mal bemüht hat man sich.
Eine Frechheit!! Es ist eine Zumutung uns so lange und hilflos stehen zu lassen.
Wir kamen von hier nicht fort. Mein Kind ohne Milchflasche und ohne notwendige Ausstattung , zudem bakam sie noch Schnupfen.
So geht man nicht mit Kunden um.
Unser Wochenende war hin. Danke Enterprise. NIE WIEDER!
FINGER WEG VON ENTERPRISE!!!
Das hat definitiv noch Konsequenzen!! sobald ich wieder in Deutschland bin
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