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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Enterprise Rent-A-Car ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 5 Tagen
10
Mietfahrzeug Kennzeichen: WI - TW 4952 Mietvertrag vom Sa. 29.11. - 30.11.2025 in Mannheim-Käfertal Mietvertrags-Nr. ***** ***** ***** Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe das Fahrzeug heute um 15.00 Uhr zurückgebracht und Schlüssel eingeworfen. Ein MA hat bei der Abholung uns am Sam...
Mehr anzeigenvor 6 Tagen
3
Guten Tag, ich habe am 3.11.25. einen Sprinter für den 29.11.25 für 5 Tage für eine Fahrt in die Schweiz bestellt , Reservierung *****. Als ich den Sprinter am Sa 29.11. um 11:30 abholen wollte, gab es kein vergleichbaren Transporter bei Enterprise in Hamburg. Ich habe am 28.11. nochmal wegen dem ...
Mehr anzeigenvor 10 Tagen
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Ich habe mehrfach kein Auto in der von mir reservierten und auch bezahlten Kategorie bekommen. Das betrifft die Filiale in Essen. Nun habe ich gestern in einer anderen Filiale ebenfalls kein Fahrzeug in der vor einer Woche gebuchten Kategorie erhalten. Das Auto entpuppte sich dann als Problemauto...
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10 Nov 2025
30
Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich einen Mietwagen aus Ihrem Hause erhalten. Mietvertrag: ***** Ursprünglich war die Übergabe für heute 10:00 Uhr bei der Fa. Bütje geplant. Heute Morgen erhielt ich die Info, dass das Fahrzeug erst gegen 10:30 - 10:45 vor Ort sei. Eingetroffen ist es...
Mehr anzeigen04 Nov 2025
33
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, ich hatte in der Zeit vom 24.09.25 bis 01.10.2025 (€245.48) und vom 09.10.25- 16.10.25 (€178.61) jeweils über Check 24 einen Leihwagen von der Station in ***** Pforzheim. Beide Leihzeiten wurden über Check 24 bezahlt. Ich hatte bei Ihnen in der Station Pforzheim die...
Mehr anzeigen27 Okt 2025
GelöstAm 01.10.2025 wurde über den AVD ein Auto gebucht in der Filiale Nürnberg Flughafen. Als wir nach der Filiale fragten wo wir das Auto zurück geben könnnen wurde uns angeboten das das Auto in der Werkstatt in Bad Rodach KOSTENLOS abgeholt wird. Wir haben noch zwei mal nachgefragt ob es für uns kosten...
Mehr anzeigen15 Okt 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, als Mitarbeiter der SMS Group bin ich regelmäßig auf Dienstreisen. Da wir keine eigene Fahrzeugflotte betreiben, werden sämtliche Fahrten mit Fahrzeugen der Enterprise rent-A-car durchgeführt. Enterprise betreibt Filialen an mehreren unserer Standorte. Am 02.10. ge...
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25 Sep 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, in der Sache "Ordnungswidrigkeiten / Mietvertrags-Nr. *****" benötige ich für die verspätete Registrierung in der Umweltzone der Stadt Gent dringend eine Kopie des Fahrzeugsscheins des von mir gemieteten Fahrzeugs, da die Fahrzeugdaten aus dem von Ihnen mir gesende...
Mehr anzeigen22 Sep 2025
Fehler in Rechnung zur Buchungsnummer ***** ich habe am Montag, den 15.09.25, bei Enterprise einen Transporter in Dresden gemietet und in Jena abgegeben. Weniger als 10 km vor der Rückgabe habe ich diesen vollgetankt. Ein Bild der Rechnung finden Sie im Anhang. Somit habe ich den Wagen bei der Rü...
Mehr anzeigen12 Sep 2025
Dobrý den, měl jsem od Vás půjčené auto viz příloha. A přišel mi nějaký doplatek 30,63 Euro. A i když jsem Vám posílal e-mail, tak do dnes pořád nevím co jsem provedl. Prosím Vás teda o vysvětlení tohoto doplatku. Děkuji...
11 Sep 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.07.2025, sowie am 08.09.2025 mieteten wir jeweils ein Fahrzeug bei Ihnen an. Bei beiden Anmietungen kam es zu einen sehr unfreundlichen, unsachlichen, frechen und unverschämten Vorfall mit einen ihrer männlichen Mitarbeiter, in der Fritz-Zubeil-Str. 95 Potsdam...
Mehr anzeigen10 Sep 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.07.2025 sowie am 08.09.2025 mieteten wir jeweils ein Fahrzeug bei Ihnen an. Bei beiden Anmietungen kam es zu einen sehr unfreundlichen unsachlichen und frechen Vorfall mit einen Ihrer männlichen Mitarbeiter, der uns seinen Namen nicht nennen wollte. Wir sind s...
Mehr anzeigen10 Sep 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, am 03. September 2025 habe ich unter der Reservierungsnummer ***** ein Fahrzeug bei der Enterprise Rent a car Niederlassung in Regensburg reserviert. Abholung war 08.09. 16:30, Rückgabe am 10.09. vormittags. Online Check-In mit Bestätigung erfolgte am Tag vorher. ...
Mehr anzeigen06 Sep 2025
Nicht gelöstGuten Tag, es wird eine Rechnung benötigt. Betrag 149.80 Euro im Juni 2025 Kontakt: Dr. ***** ***** Kieferorthopädie Karpfenstrasse 3 ***** München email: ***** Vielen Dank....
Mehr anzeigen30 Aug 2025
Nicht gelöstHallo, ich habe am 03.08.2025 bei Ihnen zwei Fahrten gebucht - Madrid-Ponferrada am 15.08. und Ponferrada-Madrid am 28.08. (Bestätigungsnummer lautet: ***** und ***** Beide Fahrten wurden mir von meiner Kreditkarte abgebucht. Mit dem Rental Service war ich sehr zufrieden. Jetzt sehe ich auf mein...
Mehr anzeigenKontaktieren Sie den Kundenservice von Enterprise Rent-A-Car anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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