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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Enterprise Rent-A-Car ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
19 Aug 2025
Sehr geehrte Damen und Herrn, für die nachfolgende Miete (s. vorherige E-Mail) haben Sie zwei Buchungen vorgenommen: 779,36 € 83,50 € Könnten Sie mir hierzu die jeweiligen Rechnungen übermitteln....
14 Aug 2025
Bestätigte Buchung / Lieferwagen Kategorie: Kleiner Lieferwagen - VW Caddy, für Di, 14.08.2025 - Station Offenbach am Main, Waldstr. IDas Fahrzeug war nicht vor Ort, stattdessen sollte ich, lt. Stationsleiter, einen Wagen / Lieferwagen Kategorie: Extra Großer Lieferwagen - Mercedes, übernehmen. D...
Mehr anzeigen12 Aug 2025
Betr.:***** Reservierung vom 31.07.2025 in Bremerhaven, da kein Fahrzeug für mich zur Anmietung vorhanden war, wurde der Vertrag von mir telefonisch storniert .Der Betrag von 335,54 Euro den ich online über Visa bezahlt habe wurde bis dato nicht zurück gebucht. Trotz mehrfacher Telefonate wurde i...
Mehr anzeigen08 Aug 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25.07.2025 einen VW Polo bei ihnen angemietet. Die Kaution sollte 250 Euro betragen, meine Kreditkarte wurde mit über 700 Euro belastet ! Ich bitte darum diesen Zustand sofort zu korrigieren, da weder eine Genehmigung noch eine Rechnung vorliegt. Mit ...
Mehr anzeigen07 Aug 2025
Sehr geehrte Damen und Herren , im Rahmen meiner Fahrzeugmiete über Ihren Vermittlungsdienst kam es zu mehreren schwerwiegenden Mängeln: Das Fahrzeug war deutlich kleiner als gebucht, Innen und Aussen schmutzig, nicht vollgetankt und wies hygienisch unzumutbare Zustände auf – unter anderem fand ...
Mehr anzeigen28 Jul 2025
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit Enterprise. Ich hatte ausdrücklich ein Fahrzeug der Passat-Klasse mit Automatikgetriebe und Navigationssystem über die Plattform ***** reserviert. Stattdessen bekam ich ein deutlich kleineres Fahrzeug der Golf-Klasse – mit Schaltgetriebe und ohne Navig...
Mehr anzeigen23 Jul 2025
Betreff: Beschwerde wegen unangemessener Fahrzeugzuweisung – Reservierung am Standort ***** Singen Sehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen meiner Reservierung eines „Mystery“-Fahrzeugs für den Zeitraum vom 24.07. bis 04.08.2025 am Standort ***** Singen erwarte ich eine Fahrzeugkategorie, die ...
Mehr anzeigen21 Jul 2025
Hatte am 01.06.25 eine Autopanne über Axa Assist bekam ich dann die Mitteilung, dass ich am Sonntag einen Mietwagen von enterprise Deutschland bekomme unter dem Aktenzeichen *****. Es wurde in dem SMS versprochen, dass sie zurückrufen. ( SMS als Dokument hinzugefügt.) Das ganze war am 01.07.25 um 1...
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13 Jul 2025
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie mit der Bitte um Unterstützung in einem Fall, bei dem ich mich als Verbraucher in die Irre geführt, schlecht beraten und in der Ausübung meiner Rechte massiv eingeschränkt fühle. Ich habe über Enterprise Deutschland (online über die App/Websit...
Mehr anzeigen19 Jun 2025
Hallo, Bofrost ist Kunde bei Enterprise und ich wollte jetzt wiederholt ein Auto in Dresden mieten und in der Hotline wird mir zugesichert das mir das Auto nach Hause gebracht wird, auch von Bofrost Seite wird mir bestätigt das diese Option mit Enterprise so vereinbart ist. Leider ist es jetzt sc...
Mehr anzeigen15 Jun 2025
referenz nummer ***** Betreff: Beschwerde über unangemessene Gebühren für die Weiterleitung von Ordnungswidrigkeiten Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit einer Beschwerde an Sie in Bezug auf die mir in Rechnung gestellte Gebühr in Höhe von 30 Euro für die Weiterleitung eine...
Mehr anzeigen11 Jun 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin das erste mal gezwungen durch eine Panne einen Leihwagen in Anspruch zu nehmen. Dieses wurde über die Allianz an Enterprise organisiert. Meine Fallnummer ist die *****. Leider hat man mich nur an einem Handy unterschreiben lassen und mir keinerlei Unter...
Mehr anzeigen07 Jun 2025
Bei uns gemeldete Verkehrsordnungswidrigkeit: Behörde: ACCS International Mietvertragsnummer: ***** Aktenzeichen: ***** MDV Tattag & -zeit: 17-Apr-2025 / 11:55 Kennzeichen: WI-***** Eingetragener Mieter: ****** ****** Referenznummer: ***** Sehr geehrte Damen und Herren, ich war mit dem...
Mehr anzeigen19 Mai 2025
Absender: ***** ***** ***** ***** email: ***** Enterprise Plus-Mitglied: #***** Betrifft: Buchung Nr.: ***** Sehr geehrtes Team der enterprise rent a car, am 13.05.25 habe ich auf Ihrem Onlineportal ein Auto, aus der Kategorie Kompaktklasse, mit Automatikgetriebe angefragt, Übernahmeort:...
Mehr anzeigen15 Mai 2025
Guten Tag, am Dienstag lieh ich mir in Trudering KREILLERSTR. 216 einen mittelgroßen Transporter aus. Vor der Fahrzeugrückgabe tankte ich diesen voll. Dabei merkte ich bereits, dass der Betrag nicht mit den gefahrenen Kilometern übereinstimmen kann. Ich zahlte für ca. 33 Kilometer Strecke 93,44 €....
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