Nach einem Providerwechsel habe ich den Zugriff auf meine, bei Epic Games hinterlegte, EMail Adresse verloren. Beim Kundendienst habe ich um Änderung der Mailadresse gebeten. Da ich diese Prozedur bereits bei anderen Plattformbetreibern (Steam, EA, GOG, Blizzard, UPlay...) wusste ich, dass ich meine Identität über einige Umwege nachweisen muss. Bei den anderen Anbietern hat es über Telefonate mit dem Kundendienst, PayPal Transaktionsnummern oder Beantwortung von Fragen zu meiner Spielebibliothek auch problemlos geklappt. ...außer bei Epic Games. Hier habe ich Screenshots meiner PayPal Transaktionen, Screenshots eines Postfachexports meines nicht mehr zugänglichen Postfach (gefiltern nach allen Epic Games Konversationen), Screenshots des lokalen Clients samt Anmeldung und Spielebibliothek eingereicht. Der Kundendienst legt eine an Dummheit grenzende Fantasielosigkeit an den Tag und beharrt darauf, dass ich ihm die IP Adresse von dem Rechber nennen soll, von dem aus ich das Konto damals eröffnet habe. Die Accounterstellung war nur leider kein so einschneidendes Erlebnis, dass ich heute noch nachvollziehen kann, ob ich es von meinen Handy, auf einem meiner Dienstrechner oder am heimischen PC erstellt habe. Andere Lösungen werden vom Kundendienst nicht akzeptiert, sodass ich meine Spielebibliothek bei Epic nun aufgeben werde. Da es an Konkurrenz in diesem Segment nun auch nicht mangelt und andere da deutlich kundenfreundlicher Probleme lösen, werde ich ein Leben ohne Epic Games führen.
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