Nicht erhaltene Ware, trotzdem berechnet.

Habe einige Sachen Bestellt, leider ist in dem Paket eine Falsche Hose mitgeschickt worden und ein Teil war gar nicht dabei. Bei meinem Retourenschein habe ich alles ausführlich Beschrieben was falsch gelaufen ist. Leider wurden die beiden Sachen bei der Routenbestätigung nicht berücksichtigt und mit berechnet, habe daraufhin nochmals das Problem per Mail geschildert. Jetzt kam die Mahnung über den Preis von den beiden Artikel, der eine würde falsch geliefert hatte ich zurück geschickt und der andere Artikel war nicht dabei! Nochmals per Mail mitgeteilt das ich die beiden Sachen gar nicht habe und ich auch dafür nicht Zahle. Leider bisher noch keine Rückmeldung. Ich finde es schön der Hammer nicht das wsa falsch geliefert wurde oder etwas gefehlt hatte..Nein das kann ja Mal passieren aber das ich es 3x mitgeteilt habe und die falsche Hose haben sie ja wieder bekommen, warum wird es dann berechnet? Hatte vorgeschlagen das sie mir die zwei Sachen nochmal schicken, dann bezahle ich die Rechnung aber nicht für Wäre die ich nicht bekommen habe! Bitte um sofortige Klärung.