Unfreundliche Verkäuferin
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Behoben
- 16 Sep 2020
- #118778
- 760
Hallo, ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin in Gräfelfing. Personal war immer super nett, und freundlich. Seit den Coronamaßnahmen gab es scheinbar einen Personalwechsel, und mittlerweile bekommt man schon beim betreten das Gefühl, dass man unerwünscht ist. Keine Begrüßung, immer sehr hektisch, sehr unordentlich und dann wird man auch noch 5 Minuten vor Schluss raus geschmissen!? (aus der Umkleide, somit kein Umsatz) Sehr schade, nur dann fahr ich halt woanders hin.
Bin niemand der sich beschwert, nur ist es jetzt schon öfter so gewesen.
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16-09-2020 um 21:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-09-2020 um 21:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
17-09-2020 um 08:29 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
VG Ernsting's family
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-10-2020 um 09:28 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich kaufe beim Ernstings Family sehr gern für meine Kinder an, die Qualität und die Designs sind immer super. Jedoch muss das drumherum auch passen. Ä
