Unfreundliches sogar geschäftsschädigendes Personal

  • Ungelöst
  • 11 Mai 2021
  • #232191
  • 724
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Guten Abend,
leider müssen wir uns über das Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen der Filiale Voerde Friedrichsfeld beschweren, welche wir heute Nachmittag gegen 15:40 Uhr spontan besuchten.
An der Tür ein Schild "Zutritt nur mit tagesaktuellem negativen Covid Test und FFP2 Maske".
Negativ Test und FFP2 Maske vorhanden, bin aufgrund des Schildes eingetreten, die Verkäuferin bittet mich bis Sie den Test gesehen hat wieder raus, soweit auch in Ordnung. Ich zeigte Ihr den Test, welchen Sie anscheinend nicht lesen konnte oder wollte ich habe Ihr 3x gezeigt wo das Ergebins steht, weil Sie immer fragte wo steht das Ergebins. Darauf die Aussage der ist aus dem Drucker ich brauche den Personalausweis mit zunehmend unfreundlichem Ton. Mit welchem Recht nimmt die Mitarbeiterin sich raus, mir zu unterstellen der wäre selbstgedruckt. Sie unterstellt mir hiermit eine Straftat und zwar eine Urkundenfälschung und verlangt den Personalausweis, was hat dieser mit meinem Tagesaktuellem Negativtest zu tun. Das Auftreten Ihrer Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und unverschämt, wir lassen uns keine Straftat unterstellen.

Mit freundlichem Gruß

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11-05-2021 um 21:38 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.

11-05-2021 um 21:38 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-05-2021 um 09:37 Uhr


Sehr geehrte Kundin,

bitte wenden Sie sich per Mail direkt an: Kundenservice@ernstings-family.com.

Eine Bearbeitung Ihres Anliegens ist über dieses Portal nicht möglich.

Mit freundlichen Grüße
Ernstings-family

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

28-05-2021 um 10:25 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Man bekommt kein Feedback, Ernsting's Family ein Unternehmen was auf Kunden angewiesen ist, sie wollen schließlich Ihre Ware verkaufen, einfach aussitzen und nicht melden scheint deren Konfliktbewältigung zu sein.
Möchte aber sagen, das explizit die Filiale in Voerde Friedrichsfeld, sowie der Online Kundenservice hiermit gemeint ist.

4
Ernsting's Family
Zufriedenheitsindex: 65.4/100

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