Hast du ein Problem mit
Ernsting's Family?
Beschwerde schreiben

Anzeige

Ist dies Ihr Unternehmen?

Ernsting's Family - Einkauf Gewonnen, am Ende nur Probleme

Beantwortet
417662
72
16 Sep 2022
Anzeige

Meine Schwiegermutter Mutter war am 13.09.2022 In der Fiale 36304.
Dort hatte sie für ihren Enkel mehrere Kleidungsstücke und für sich diverse Sachen kaufen wollen. Als sie an der Kasse war und bezahlen wollte, bloppte es auf das sie ihren Einkauf gewonnen habe. Sehr erfreut darüber da sie ein Stammkunde nahezu in der Finale ist. Kurz bevor sie den Laden verlassen hatte fragte sie wie es sei wenn man einen Artikel zurück geben bzw tauschen möchte falls es dem Enkel nicht passt. Man sagte ihr es sei kein Problem den Artikel gegen einen anderen zu tauschen. Wie Gott es so wollte: einer der Artikel passte nicht und so ging ich ins Geschäft um dieses zu tauschen. Die Verkäuferin total unfreundlich und genervt. Ich erklärte ihr die Situation und sie meinte man könne es nicht tauschen dann habe ich wohl jetzt ein Geschenk was eben nicht passt. Und speiste mich mit diesen Worten ab. Eine absolute Frechheit und total unverschämt. Null kundenorientiert um eine Lösung zu finden womit beide einverstanden sind!


19 Sep 2022

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

bitte wenden Sie sich per E-Mail direkt an: kundenservice@ernstings-family.com

Eine Bearbeitung Ihres Anliegens ist über dieses Portal nicht möglich.

Mit freundlichen Grüßen
Ernsting´s family Kundenservice

1

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.