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Ernsting's Family - Ernsting´s family - Unfreundiche Verkäuferin

  • Beantwortet
  • 13 Nov 2018
  • #5872
  • 43

Ich war heute (13.11) mit meiner Mutter in der Filiale in Salzweg/Passau. Grundsätzlich besuche ich dieses Geschäft sehr gerne, wobei ich mir dies zukünftig nach meinem heutigen Einkauf überlegen werde. Nach einem Durchgang im Geschäft stellte sich meine Mutter und ich an der Kasse an, dort befanden sich "50% Reduziert" - Artikel, als ich bei der Verkäuferin hinter der Kasse nochmals nachfragte, ob es auf diesen Preis nochmals 50% gäbe, antwortete sie nur mit einem schnippischen "na klar". Als ich meine Artikel an der Kasse ablegte (im Wert von 60,00 Euro) rechnete die Kassiererin ab, war aber während dessen am Telefon und fragte bei einer Kollegin in einer anderen Filiale nach einer Bluse an und beschwerte sich vor allen Kunden (es standen noch 4 weitere Kundschaften hinter uns) über die Situation, dass sie wieder einmal alleine sei und soviel zu tun hatte. Als es zur Zahlung kam, wünschte ich Kartenzahlung und steckte die Karte in das Gerät, noch während der Bearbeitung zog die Verkäuferin die Karte aus dem Gerät und ich machte Sie darauf Aufmerksam, dass dort "bitte warten" stand. Sie schnauzte mich nur an und meinte, ich habe schließlich auf sie zu warten und ich solle zudem zeitnah meine Kreditkarte auf der Rückseite mit meinem Namen unterschreiben, verlangte allerdings keinen Ausweis zur Kontrolle.
Ich habe noch in keinem Geschäft so etwas unfreundliches und arrogantes wie diese Verkäuferin erlebt und bitte um entsprechende Weitergabe der Information an entsprechende Stelle.

14-11-2018 um 10:42


vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch in unserer Filiale nicht wohl gefühlt haben.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln.Selbstverständlich werden wir die Situation intern besprechen, denn das sollte so nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Service. Wir werden Ihre Nachricht deshalb umgehend an den verantwortlichen Gebietsleiter weiter leiten.
Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ernsting´s family und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße, Ihre Ernsting´s family!

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Ernsting's Family
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