Mitarbeiterin herablassend und belehrend

Ich bin seid längerem stammkundin in ihren Filialen überwiegend in Langenfeld im Real Markt. Ich besitze auch ihre Jahreskarte. Vor 2 Wochen habe ich in ihrer Hildener Filiale 3 Artikel gekauft die reduziert waren. Obwohl ich bei ihnen immer größe 44 trage war eine der Hosen zu klein und die andere zu groß .leider hatte ich die kassenbons schon entsorgt da ich bisher mit ihren Größen super zurechtkam.gestern Abend gegen 18.30 ging ich in ihre Filiale Langenfeld im Real Markt. Als ich eintrat stand eine mitarbeiterin alleine an der Kasse und war etwas am lesen .sie hat weder gegrüßt noch den Blick gehoben. Ich ging zu ihr begrüßte sie und sagte das ich etwas umtauschen möchte und die Sachen ersteinmal an der Kasse liegenlassen möchte um mich umzuschauen. Sofort habe ich gesagt von einem Artikel habe ich den kassenbon von den anderen leider...Weiter kam ich gar nicht. Ihre mitarbeiterin unterbrach mich schnippisch immer noch ohne Begrüßung ohne kassenbon tausche ich ihnen gar nichts um. Ich war von diesem Ton den ich bisher dort nie erlebt habe erschrocken.auf meinem Hinweis das ich dort schon einmal etwas umgetauscht habe ohne bon behauptete sie das würde nicht stimmen stellte mich also als lügnerin da und wollte wissen wer das gewesen ist.außerdem zeigte sie mir mit übertriebenen gesten das Schild wo steht innerhalb 4 Wochen mit kassenbon. Ich hätte es verstanden wenn ich Geld zurück gewollt hätte. Aber sie hat mir noch nicht einmal zugehört. So eine kundenunfreundliche Person gehört nicht in kundenkontakt. Soll ich die Hosen in den Müll werfen? Die Zettel sind alle noch original dran.leider hatte sie kein namensschild an.meine Frage nach ihrem Namen hat sie mir sehr gerne im frechsten Ton gesagt aber ich war so erschüttert von dieser Art und Weise das ich den leider vergessen habe.sie war aber die einzige Mitarbeiterin im Geschäft .Ich denke Anweisungen umsetzen ist Ordnung aber es kommt erstens immer auf den Ton an und vor Monaten hat eine andere sehr freundliche verkäuferin mir gesagt wenn ich etwas anderes dafür kaufe gerne nur Geld gibt es nicht zurück. Da ich bisher wie gesagt Stammkundin war ist das auch vollkommen in Ordnung.