Hallo Ernsting Team, es ist in der Vergangenheit also ich sage jetzt mal im Zeitraum von einem Jahr mindestens zweimal vorgekommen dass ich in verschiedenen Ernsting Filialen im Rhein-Kreis Neuss und im Raum Köln mir Shirts gekauft habe. Nach der ersten Wäsche musste ich feststellen dass kleine Löcher drin sind 1 oder so könnte ich ja akzeptieren aber nicht mehrere. So dass ich diese Shirts nur noch zum "dreckig machen" anziehe. Irgendwas scheint da mit der Qualität nicht zu stimmen weil meine Waschmaschine ist relativ neu und die T-Shirts die ich woanders kaufe sind in Ordnung. Und Motten habe ich auch noch nicht, hoffe ich
Antwort von Ernsting's Family
06-08-2018 um 12:23
Liebe Frau *****,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung über das Portal reklamation24.de.
Wir sind bemüht, unseren Kunden immer die bestmögliche Qualität zu günstigen Preisen anzubieten - ein wichtiger Punkt in unserer Firmenphilosophie.
Es tut uns daher sehr leid, dass Sie mit der Qualität der T-Shirts nicht zufrieden sind;-(
Selbstverständlich können Sie die fehlerhaften T-Shirts in einer unserer Filialen zurückgeben und sich das Geld auszahlen lassen. Bitte weisen Sie auf den Reklamationsgrund hin und bringen den noch vorliegenden Kassenbeleg mit. Sollte der Beleg nicht mehr vorliegen, ist eine Reklamation bei uns auch ohne Kassenbon möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Fall nur den zuletzt gültigen Preis erstatten können.
Alle weiteren Informationen zur Garantie entnehmen Sie bitte unseren AGB's.
https://www.ernstings-family.de/agb#agb-vierwoechiges-rueckgaberecht
Vielen Dank und ganz herzliche Grüße von Ihrer Ernsting's family
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