eShopping - Beschädigte Ware Transportschaden

Mir haben bei Amason ein Klimaanlage bestellt.Die Bestellnummer lautet
Nr *****#ASIN.Producktname 1 *****.
Da die klimaanlage beim Transport beschädigt worden ist fehlen die gesammtan Anbaumaterrialen sowie Schutzgitter des Klimakühlers und des weiterren verbogene Standfüsse und die Kühlrippen sind eingedrückt.Wier haben uns jetzt schon Zeit Wochen uns mit Amason aueinander gesetzt und haben keine zufriedene Antwort bekommen. Meine Fage ist jetzt hat sich Amason bei ihnen gemeldet und wie bekommen wier das Gerät ausgetauscht . Wer ist da zuständig Adresse u.s.w . Bilder des beschädigten Klimagerät hat Amason.Für eine baldige Antwort wäre Ich ihnen Dankbar.