Betrifft AW: T-*****-58
Sehr geehrter Herr Müller,
mit Ihrer Rückantowrt bezüglich des oben genannten Vorgangs sind wir nicht einverstanden.
Bei unserer Reklamation geht es nicht um eine mögliche Reparatur des Safes oder einem Ersatzteil. Wir möchten den defekten Safe gegen einen funktionstüchtigen austauschen. Wenn beides nicht möglich ist, erwarten wir von Ihnen die Rückabwicklung des Kaufs. Wenn Sie Ware weiterleiten, sehen wir Sie auch in der Pflicht, deren Funktion zu überprüfen. Für uns sind Sie der direkte Ansprechpartner. Schließlich gibt es eine Gewährleistungspflicht. Diese haben Sie aus unserer Sicht mit Ihrem liefernden Geschäftspartner als Zwischenlieferant abzusichern.
Ihr Zusatz "Wir bedanken uns für Ihr Verständnis" ist schon etwas dreist und kann ja wohl nicht ihr Ernst gewesen sein.
Frage: Wie würden Sie in unserem Fall reagieren?
Mit nicht ganz so freundlichen Grüßen: ***** *****
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