Wintermantel ist nicht warm genug

Habe mir in einem EspritStore einen (für mich) Wintermantel gekauft. An Allerheiligen habe ich ihn bei 12 Grad plus 1 h getragen, und stellte fest, dass es mich an der Schulter fror. Eine Reklamation im Store wurde abgewiesen. Danach wendete ich mich direkt an Esprit. Ich führte 2 Telefongespräche mit sehr netten und verständnisvollen Mitarbeitern von Esprit. Ich würde darauf hingewiesen, dass dieser Mantel nur 1 von 3 Schneeflocken hat, also nur für milde Wintertage geeignet. Dies wurde mir im Store nicht mitgeteilt, und es war auch nicht auf den Etiketten ersichtlich. Nur im Internetshop war dies so gekennzeichnet. Meine Reklamation wurde mir 3 x per Mail abgewiesen, mit der Begründung, dass dieser Mantel getragen wurde, und sie ihn somit nicht zurücknehmen können. Für mich ist das auf alle Fälle nicht akzeptabel. Wo ist da die Kulanz von Esprit? Ich hätte auch auf Geld verzichtet, und dafür einen Gutschein genommen. Jetzt habe ich ca. 140 € ausgegeben für einen Mantel, der nicht warm hält. Kann mir jemand evtl. einen Tipp geben, was ich in dieser Hinsicht noch unternehmen könnt?