Fahrzeugbeschädigung in Waschanlage

am Samstag den 17.05.2025 gegen 18.40 wurde mein Fahrzeug in Ihrer Waschanlage der Esso Station Ortenberger Str. 25, ***** Offenburg beschädigt. Die Dachanbaukomponente am Heck wurde durch eine nicht richtig funktionierende Vertikalbürste aus der Verankerung gerissen. Es gibt ein Schadensprotokoll Bilder, Video und einen Zeugen. Der Fall ist damit relativ klar. Der Dachanbau kann laut Mercedes so nicht mehr verwendet werden und das Fahrzeug ist daher so nicht fahrbereit. Trotz mehrfacher mündlicher und schriftlicher Nachfrage habe ich bisher keine Antwort erhalten. Es wurde mir nicht einmal der Erhalt meiner E-Mail bestätigt.
Als langjähriger Kunde dieser Esso Station ist dieses Geschäftsgebaren mehr als enttäuschend und zahlt wenig auf die Marke "Esso" ein. Fazit: Markenversprechen weg, Vertrauen weg, Kunde weg