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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Esso ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren, wie telefonisch gestern mit der Esso Customer Service besprochen, sende ich Ihnen anbei eine Rechnung, die ich gestern an einer Ihrer Tankstellen bezahlt habe. Ich war gestern auf der Esso-Tankstelle Kronprinzessinenweg 120 in 14129 Berlin tanken und musste fest...
Ich habe für 20€ getankt und leider hatte ich meine Geldbörse nicht dabei und mein Handy ist zur Zeit defekt. Meine Problemlösung war meinen Personalausweis und meine Autonummer zu hinterlassen und am nächsten Morgen da ich in der Nähe arbeite sofort zu bezahlen. aber das wurde abgelehnt. Der nächs...
Am 3.10war ich bei der Esso Tankstelle in der Tannenberger Str. 2 in Schongau. habe dort getankt, als ich bezahlen wollte teilte man mir mit das Tankgutscheine nicht gehen würden und ich den Betrag sofort bezahlen müsste. Es war nirgendwo ein Hinweis an den Zapfsäulen, dass dies aktuell nicht geht. ...
Ich habe heute bei der Esso-Tankstelle (Tankstellennummer 0000007530)- ***** Blum- An der B36 101 in 76287 Rheinstetten Diesel getankt. Die Bezahlung sollte zum Teil mit den DeutschlandCard-Punkten abgerechnet werden. (man bekommt derzeit bei Einlösung einen Bonus von 200 Punkten) Aus mir unerklär...
Ganz klare Warnung hier zu halten. Ich empfehle die Shell-Tankstelle nur wenige hundert Meter weiter. Obwohl die Tankstelle bis 21:00 Uhr geöffnet ist, war es um 20:30 Uhr bereits NICHT mehr möglich die Druckluft meiner Reifen am dafür vorgesehenen Automaten anzupassen. Auf Nachfrage teilte mir d...
Esso Tankstelle Solingen Merscheider Straße. Freitag 04.10.2024. 19:51. Ihre Mitarbeiteriin benutzt ständig eine Zapfsäule, als Dauerparkplatz für ihr privates Fahrzeug, und blockiert Diese. Sie ist nicht bereit das Auto zu entfernen... Sie hat " Männerbesuch" im Verkaufsraum.
Sehr geehrte Damen und Herren Es geht um Esso in FFM, Unterschweinestieg. Nach der Renovierung ist das Problem einen Kaffee zu trinken , geschweige mal zu tanken größer geworden! Diese Parkfüchse usw. (Bring-abholservise von Privatfahrzeuge) blockieren alle Parkplätze dann gibt es das Spiel &...
Ich wollte heute abend in der ESSO Bad Mergentheim, Herrenwiesenstrasse ein Hermes Päckchen abgeben. Der junge Mann hinter der Kasse sah schon sehr genervt aus, als ich rein kam. Er legte sein Handy auf Seite und bediente mich sehr unfreundlich. Er hat noch nicht mal mein Päckchen nach gemessen und ...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war am Sonntag den 22.09.2024 in Esso Aschaffenburgerstr.1 in Mörfelden Walldorf und habe mein Auto gewaschen. Nach der wäsche wurde viel Dreck hinterlassen. Als ich die beiden Mitarbeiter an der kasse aufmerksam machte haben die gemeint dass sie mir nicht weiter...
Hallo, Ich bin heute (15.09.2024) bei Ihnen in der Tankstelle (Lemke PLZ : 31608) gewesen und musste mit Entsetzen sehen, dass ein ca. 10 Jähriges Kind hinter dem Verkaufstresen steht (9:00 morgens) und Zigaretten verkauft. Wie kann sowas möglich sein? Das geht überhaupt nicht. Wird so etwas in Ihre...
Hallo, liebes Team von Esso, nach langer Zeit habe ich im Schreibtisch eine Tankgutschein-Karte über 50,--Euro von Esso gefunden. An der Tankstelle stellte ich fest, das sie bereits abgelaufen ist. Es würde mich riesig freuen, wenn Sie diese Karte noch mal aktivieren könnten. Mit fr...
Ich hatte gestern das Problem das ich bei der Esso Helmbrechts meinen Tankgutschein der Firma einlösen wollte. Wir bekommen in der Firma monatlich 50 Euro Tankgutschein dieser war bisher von Jet und ist seit diesem von Esso. Dieser eintausch wurde mir verwährt und ich musste Bar zahlen. Als Antwort ...
Zum wiederholten Male stand ich heute gegen 5:30 Uhr, am 28.8.2025, bei der Esso-Tankstelle in Helmbrechts vor verschlossener Tür. Die angegeben Öffnungszeit wird mit 5 Uhr beschrieben.
Am 29.4.24 kaufte ich an unserer ESSO-Station in Bad Soden, Königsteiner Str., einen Gutschein für 5 Wäschen für 35 Euro. Laufzeit bis 29.7.24. Zwei Gutscheine wurden im Laufe der Zeit eingelöst. Als ich dann urlaubsbedingt erst am 30.7.24 zwei Autos waschen lassen konnte und wollte, wurde mir die...
Am 03.08.2024 bei ESSO Filiale Hindenburgstraße 52 in 76297 Stutensee (Tankstellennummer 0000007582) E10 getankt. Erfassung der Deutschlandcard nicht möglich da kein Terminal zu einlesen vorhanden. Tankstelle wurde erst vor kurzem eröffnet und dann funktioniert die Servicestruktur nicht? Keine gute...
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ESSO Deutschland GmbH
Ericusspitze 2,
D-20457 Hamburg
https://www.esso.de
customercare-ece@exxonmobil.com
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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Esso bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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