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Esso Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Esso ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

AN
1 Reklamation
Esso - Falsche Tankabrechnung!

Habe gestern, 20.06.25 gegen 9:30 im Esso Exp Meetkerke/ Belgien meinen Clio halb aufgetankt und sehe jetzt, dass mir 350 Euro abgezogen werden sollen (online Banking Vorgemerkt)... Was soll ich tun?


SA
1 Reklamation

Guten Tag , ich bin stamm Kunde von Esso ich tanke emmer da monatlich fast 600 Euro und gerne hole ich mein Kaffee auch da , ich war gestern in Esso Tankstelle Berlin Genisnauer str , kreuzberg habe zigaretten und latte Kaffee gekauft , habe bezahlt die Rechnung verlangt die Mitarbeiter hat gesagt...


MA
1 Reklamation

Guten Tag ,es handelt sich um die esso tankstelle in ***** Woldegk. Seit ein neuer Pächter übernommen hat, ist diese Tankstelle nicht mehr zu gebrauchen. Schmuddelig ,lange Wartezeiten an der Kasse, oft keine kartenzahlung möglich. Kein gutes Sortiment zum Einkaufen. Bockwurst um 1€ teurer gewor...


GE
1 Reklamation

Ich war heute in der Esso Tankstelle in der Bahnhofsstraße in ***** Neustadt. Ich tanke dort immer. Heute habe ich im Paketshop Pakete abgegeben und wurde von einer Frau an die Seite gestossen, weil diese Ihre Belange als wichtiger erachtete. Noch dem ich zur Sprache brachte, das es nicht so geht, ...


BE
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, wir befinden uns gerade in Frankreich und verbringen den Urlaub in der Nähe von Bayeux in der Normandie. Wir haben heute, am 13.06.2025, bereits das zweite Mal an Ihrer Esso-Tankstelle in Bayeux getankt. Es ist erforderlich, dass man die EC-Karte vor dem Tanken einste...


HA
1 Reklamation

am Samstag den 17.05.2025 gegen 18.40 wurde mein Fahrzeug in Ihrer Waschanlage der Esso Station Ortenberger Str. 25, ***** Offenburg beschädigt. Die Dachanbaukomponente am Heck wurde durch eine nicht richtig funktionierende Vertikalbürste aus der Verankerung gerissen. Es gibt ein Schadensprotokoll B...


NO
1 Reklamation

Am Freitag den 06.06.2025 fuhr ich zur Esso Tankstelle in Mindelheim in der Landsberger Straße 25. Da Tanke ich öfters , wenn ich in Mindelheim bin. Da ist mir noch nie was besonderes aufgefallen, wenn ich danach mein Kreditkonto überprüfte. Aber diesmal fiel mir auf als ich am 12.06.2025 das ...


SA
1 Reklamation

Hallo, heute habe ich in der Waldseer Filiale Mühlstr. 19, getankt. Beim betreten der Kasse grüßte ich den "freundlichen" Mitarbeiter, kein Gruß zurück. Keine Ansage was zu zahlen ist, nur ein mürrisches "mit Karte"? Kein danke nach dem bezahlen, kein auf wiedersehen. Der sichtlich gelangweilte und ...


GR
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, als Lkw Fahrer mit Flottenkarte bin ich heute wue gewohnt an meine Lieblingstankstelle in Kirchheim bei München gefahren. Habe wie immer für ca 500 Euro getankt. Seit Jahren komme ich hierhin und bekomme auch immer meinen Trucker Kaffee. Ab heute heißt es ich bekomme ...


VI
1 Reklamation

Guten Morgen: Am 31.05.2025 um 5:57:22 Uhr Habe ich bei einer kleine Tankstelle in Italien mein Mietauto getankt. Hab 100€ Bar eingezahlt und getankt für 57,93€ und habe kein Rückgeld bekommen ? Warum hab ich keine Rest Geld erhalten? Anbei sende ihn ihnen mein Kassenzettel Mit freundli...


AA
1 Reklamation

Sehr geehrtes Esso Team, ich bin schockiert über den Service in der Neue Mainzer Str. 131, ***** Mainz Tankstelle von ihnen. Ich war mittags gegen 13 Uhr da und wollte Zigaretten kaufen und mit einem 50€ Schein bezahlen. Der Kaufversuch wurde abgelehnt,da in der Kasse zu wenig Wechselgeld drin se...


EM
1 Reklamation

Hallo Esso Service Team, ich habe einmal eine Frage : Tanke seit vielen Jahren bei Esso . Habe mich auch immer über " Sonderpunkte " mit der Deutschlandcard gefreut . Und ehrlich - wenn es 5 oder 6 fach-Punkte gab , ab und zu sogar noch höher - wurde soger der 20L -Kannister meiner Frau noch...


IS
1 Reklamation

Ich habe einen Tankgutschein von der ESSO in Friedrichroda, ausgestellt am 08.04.2024 mit der Gutschein-Nr.: ***** in Höhe von 50,00 €. Diesen wollte ich am Freitag einlösen, leider konnte ich ihn nicht einlösen, da es wohl einen Betreiberwechsel bei der ESSO Friedrichroda gab. Ich als Endkunde k...


IN
1 Reklamation

Hallo, wir haben am Samstag, den 19.04.2025 an der Esso Tankstelle in ***** Weigsdorf Köblitz, Oberlausitzer Straße 27, an der Tanksäule 2 getankt. - 15:09 Uhr - Diesel - 15:14 Uhr - Diesel und - 15:17 Uhr - Bezin E 5 Für jeden der drei Tankvorgänge wurden je 120,00 € vom Konto abgebucht, obwohl...


SU
1 Reklamation
Esso - Gutschein für Newsletter

Guten Tag, wir warten nun schon seit Tagen auf den 3€ Gutschein für die Aktivierung des Newsletters. Bitte schicken Sie uns den Gutschein dringendst auf unsere E-Mail Adresse: ***** Vielen Dank


Kontaktdaten von Esso

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Esso anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

ESSO Deutschland GmbH
Ericusspitze 2,
D-20457 Hamburg

Webseite

https://www.esso.de

E-Mail

customercare-ece@exxonmobil.com

Reklamation schreiben

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Esso

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Sichere Übertragung

Beschwerde über Esso – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Esso zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Esso.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Esso

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Esso. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Esso, um eine Reklamation einzureichen

Esso bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Esso per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Esso zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

customercare-ece@exxonmobil.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Postanschrift von Esso

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Esso erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

ESSO Deutschland GmbH
Ericusspitze 2,
D-20457 Hamburg

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Esso

Esso stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.esso.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Esso für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Esso

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Esso, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Esso per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Esso nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Esso nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Esso

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Esso,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Esso

Esso bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.