ungerechtfertigte Mahnung
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Ungelöst
- 28 Jan 2021
- #183994
- 309
1. völlig überhöhte Abschlagszahlungen vorgeschlagen für einen Zähler für unsere Garagentor;
2. völlig überhöhte Jahresabrechnung (110 EURO für SEP und Okt), die nicht auf den korrigierten Abschlagszahlungen beruht
3. zweimal Mahnung erhalten, obwohl 4 emails geschickt und dreimal telefoniert mit Tarifkundenbetreuung, keine Antwort auf emails seit November 2020
4. die EWSE non-Kommunikation ist beharrlich und führt zu unnötigem Aufwand bei ESWE als auch bei mir
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28-01-2021 um 14:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ESWE Versorgung weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-01-2021 um 14:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an ESWE Versorgung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-02-2021 um 10:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo,
ich habe eine email des Bedauerns von ESWE bekommen, das ist aber keine Entschuldigung für die zwei ungerechtfertigten Mahnungen, die ESWE fälschlicherweise wegen eigener Schludrigkeit an mich versandt hat. Mahnungen sind ein rechtlicher Schritt, den man nicht einfach mit einem Brief des Bedauerns abtun kann. Ich erwarte eine Entschuldigung und eine Geste der Wiedergutmachung seitens ESWE. Zudem hat ESWE das Grundproblem völlig ignoriert und auch nicht kommentiert im email des Bedauerns: Die Non-Kommunikation der Serviceberatung/Tarifkundenbetreuung, die drei Monate meine emails zu diesem Fall nicht beantwortet haben und meine mehrfachen Anrufe nicht ernst genommen haben bzw. keine entsprechenden Maßnahmen im Hause ESWE getroffen haben, um die hohen, falschen Abschlagszahlungen zu korrigieren und damit Mahnungen zu vermeiden. Das ist das Grundproblem innerhalb der ESWE: keine Kommunikation zum Kunden, keine Maßnahmen treffen, um gerechtfertigte Kundenreklamationen zu bearbeiten und zu lösen.
MfG
****** Göttgens
