eToro
Reklamationen & Beschwerden (8)

Ohne, dass ein Problem vorhanden war oder etwas angekündigt wurde, hat eToro aus heiterem Himmel mein Konto geschlossen/gesperrt und will meine Positionen zu einem gegebenen Datum schliessen, was zu grossem Verlust führen wird. Den Grund wollen sie mir nicht nennen, sie verweisen nur auf ihre AGB und Richtlinien und behaupten, ich hätte dagegen verstossen. Inwiefern, wollen sie mir nicht mitteilen. Sie seien dazu nicht verpflichtet. Seit Mitte April schreibe ich hin und her und versuche, den Grund herauszufinden - vergeblich. Es droht mir ein Verlust von mehreren Zehntausend Euro. Leider nun ein Fall für den Anwalt, was mich noch mehr finanziell schädigt. Finger weg von dieser hochkriminellen Plattform!

Mein konto wurde heute 28/04/2022 gespert, ich wurde heute von einer person angerufen die bahauptet hat sie wäre von etoro, und ich sollte doch dokumente hochladen als fragte um welche dokumente handelt es sich bekam ich als antwort! das kann ich ihnen nicht sagen, wenige minuten spater wurde mein konto gesperrt, auserdem wie kann man dokumente hoch laden wenn man sich nicht einlogen kann?

Ich habe gestern einen Auftrag für Verkauf GER 40 Uhr erteilt, welcher auch um 12.20.44 ausgeführt wurde. Den SL habe ich bei 14429 eingestellt. Dieser wurde um 15.48 ausgestoppt obwohl laut Chart nachweisbar der Kurs gerade mal bei 14427 war. Da danach der Kurs gedreht hat hätte ich Ihn dann bei 14250 manuell verkauft. Ich bitte um Klärung und um schriftliche Stellungnahme. mfg. Bernd ******

Ich habe mehrmals meinen guthaben an meinen Konto zu senden Sie haben die Gebühren abgezogen und mein Geld noch nicht gesendet !

Vor mehr als einer Woche habe ich mich neu registriert und 50 Euro eingezahlt. Dies hat alles gut funktioniert. Ich konnte aber nur Aktien kaufen, Krypto war nicht möglich, da die Video Verifizierung nie funktioniert hat. Vor knapp einer Woche habe ich die Aktien geschlossen und seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen. 3 x habe ich an den Support geschrieben, aber nie eine Antwort bekommen. Ich möchte mein Geld zurück und kann aber nicht mehr zugreifen.

Guten Tag, am 18.5.2021 habe ich eine Auszahlung über USD 1214 vorgenommen. Dieser ist noch immer nicht auf meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Bitte veranlassen Sie die Auszahlung unverzüglich. Mit freundlichen Grüßen André ******

Meine Bestände von Bitcoin Cash und Ripple sind seit einem halben Jahr nicht zu bewegen. Sämtliche Versuche die Währungen an eine andere Wallet (egal welche Höhe) zu versenden ergeben lediglich einen Error. Der Kundensupport von eToro ist unterirdrisch, es wird immer nur versucht den Case zu schließen.

Ich kann hiermit nur dringend abraten bei Etoro zu investieren. Die Firma verfügt über eingezahlte Kundengelder Märke an Tagen mit hoher Volatilität werden teilweise erst bis zu 30 min später geöffnet. Dadurch entsteht teilweise sehr hoher Verlust. Positionen werden einfach geschlossen weil Etoro technische Probleme hat und die Positionen nicht bearbeitet werden können. Leverage Positionen werden angepasst wie Etoro gerade lustig ist, selbst an laufenden Handelstagen. Die Berechnung ist teilweise falsch wodurch sehr viele Kunden, sehr viel Geld verloren haben. Kundenbeschwerden werden nur verzögert, zum Teil über Monate bearbeitet. Positionen können nicht geschlossen werden. Die werden einfach gesperrt, das Kundengeld einbehalten