Etsy - Ware nicht erhalten, ich soll aber die Versandkosten bezahlen

Ich habe über die App im März etwas bestellt bei einem Händler aus Marokko. die Ware kam nicht über den Zoll, also habe ich sie nie erhalten. Ich soll jetzt Versandkosten bezahlen, der Verkäufer ist nicht willens, diese zu übernehmen. Er hat aber nicht ausreichend informiert, dass auch noch Zollgebühren zum Kauf dazukommen würden. Ich weiß nicht, was mit der Ware passiert ist, ich habe diese nie erhalten und möchte die Versandkosten auch nicht bezahlen, logischerweise. Der Fehler lag beim Verkäufer. Klarna mahnt mich jetzt. Können sie mir helfen diesbezüglich oder muss ich meine Rechtsanwalt einschalten?